SECURITY SERVICE ENGINEER

Ago Construct Kortrijk; Deerlijk; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Ago Construct Kortrijk zoekt een Security Service Engineer in Deerlijk, België. In deze rol bied je technische ondersteuning aan klanten, zowel op afstand als on-site. Je zorgt ervoor dat beveiligings- en IT-oplossingen optimaal functioneren en onderhoudt installaties.

De functie vereist vaardigheden in probleemoplossing, documentatie en klantcommunicatie. Je werkt in een innovatieve omgeving waar teamwork en kwaliteit voorop staan.

Qualifications

• Ervaring in technische ondersteuning en klantenservice.
• Kennis van IT- en beveiligingssystemen.
• Vaardig in documentatie en ticketbeheer.

Responsabilités

• Bied remote support via telefoon en e-mail.
• Analyseer en los technische vragen op.
• Documenteer alle acties in het ticketsysteem.
• Voer onderhoud uit aan installaties.

Connaissances

Remote support

Technische probleemoplossing

Configuratie van IT-materiaal

Beveiligingssystemen

Description du poste

Ben jij sterk in support, configuratie en troubleshooting? Werk je graag oplossingsgericht en haal je energie uit het ondersteunen van klanten bij technische vragen en problemen? Dan is deze functie als Security Service Engineer iets voor jou. In deze rol zorg je ervoor dat beveiligings- en IT-oplossingen optimaal blijven functioneren en bied je technische ondersteuning vanop afstand én occasioneel on-site. Je komt terecht in een innovatieve technische omgeving waar teamwork, klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden

• Remote support bieden via telefoon, mail en video
• Technische vragen en problemen analyseren en oplossen
• Tickets aanmaken, opvolgen en correct documenteren
• Technische stappen en uitgevoerde acties registreren in het ticketsysteem
• Dossiers en documentatie up-to-date houden
• Werkbonnen opmaken van uitgevoerde prestaties en gebruikt materiaal
• Onderhoud uitvoeren aan installaties, waaronder software-updates en back-ups
• Configuratie en service van IT-materiaal zoals servers, workstations, switches, ...
• Configuratie en service van beveiligingssystemen zoals CCTV, toegangscontrole, inbraak, ...
• Interne opleidingen verzorgen rond nieuwe technologieën, oplossingen en producten
• Mee instaan voor het beheer van de interne security-installaties
• Deelname aan de wachtdienst en uitvoeren van de call intake
• Beheer van service stock en materialen