Second Line Support Engineer (H/F/X)

SMALS; Belgium; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Job summary

SMALS zoekt een Second Line Support Engineer voor het technisch en veilig beheren van werkplekken en mobiele toestellen. Je ondersteunt eindgebruikers in tweede lijn en werkt samen met Security-, IAM- en IT-teams om een stabiele Microsoft 365-omgeving te realiseren.

Je configureert toestellen via Intune, beheert Autopilot provisioning en behandelt tweede-lijnsincidenten met betrekking tot Windows, M365, netwerken en VPN. ER is aandacht voor RCA’s en naleving van security- en compliancepolicies.

Qualifications

• Kennis van Microsoft 365-omgeving en Intune voor beheer van toestellen en apps.
• Ervaring met MDM/MAM en provisioning via Windows Autopilot.
• Analytisch, in staat om tweede-lijnsincidenten op te lossen en RCA’s uit te voeren.

Responsibilities

• Configureert, implementeert en onderhoudt toestellen via Intune (MDM/MAM).
• Beheert configuratie-, compliance-profielen en provisioning via Autopilot.
• Analyseert en verhelpt tweede-lijnsincidenten rond Windows, M365, netwerken en VPN.
• Volgt Defender for Endpoint alerts en ondersteunt remediëringsacties.
• Documenteert oplossingen en waakt over security- en compliancepolicies.

Skills

Microsoft 365

Intune

MDM/MAM

Windows Autopilot

Tools

Defender for Endpoint

VPN

MFA

Job description

Als Second Line Support Engineer sta je in voor het technisch en veilig beheer van werkplekken en mobiele toestellen. Je ondersteunt gebruikers in tweede lijn en draagt, samen met de Security-, IAM- en IT-teams, bij aan een stabiele en gebruiksvriendelijke Microsoft 365-omgeving.

Je verantwoordelijkheden:

• Je configureert, implementeert en onderhoudt toestellen via Microsoft Intune (MDM/MAM).
• Je beheert configuratie- en complianceprofielen, applicaties, updates en de provisioning via Windows Autopilot.
• Je analyseert en verhelpt tweedelijnsincidenten met betrekking tot Windows, Microsoft 365, netwerken, VPN, MFA en toegangsbeheer.
• Je volgt alerts op in Microsoft Defender for Endpoint en draagt bij aan remediëringsacties.
• Je documenteert oplossingen, voert Root Cause Analyses (RCA) uit en waakt over de naleving van security- en compliancepolicies.
• Je werkt samen met de Security-, IAM- en IT-teams om de digitale werkomgeving continu te verbeteren.