Second Line Support Engineer

Editx; Sint-Gillis; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Editx in Brussel zoekt een Second Line Support Engineer om de techniek van werkplekken en mobiele toestellen te beheren en te beveiligen binnen een Microsoft 365-omgeving. Je ondersteunt gebruikers in tweede lijn en werkt nauw samen met Security-, IAM- en IT-teams.

Je configureert en onderhoudt toestellen via Microsoft Intune en Windows Autopilot, analyseert en oplost tweedelijnsincidenten, en draagt bij aan security- en compliancepolicies terwijl je de digitale werkomgeving continu verbetert.

Qualifications

• Minimaal tweede-lijn ondersteuning voor Windows/365.
• Kennis van Intune en Autopilot is een must.
• Ervaring met security/identity/access governance is een plus.

Responsibilities

• Beheer van toestellen via Microsoft Intune (MDM/MAM) en provisioning met Windows Autopilot.
• Analyseren en verhelpen tweedelijnsincidenten met Windows, Microsoft 365, netwerken, VPN en MFA.
• Alerts opvolgen in Defender for Endpoint en remediëringsacties ondersteunen.
• Documenteren van oplossingen en RCA’s uitvoeren ter naleving van security- en compliancepolicies.
• Samenwerken met Security-, IAM- en IT-teams om de digitale werkomgeving te verbeteren.

Skills

Second-line support

Microsoft 365

Incident management

Root Cause Analysis

Tools

Microsoft Intune

Windows Autopilot

Defender for Endpoint

Job description

Als Second Line Support Engineer sta je in voor het technisch en veilig beheer van werkplekken en mobiele toestellen. Je ondersteunt gebruikers in tweede lijn en draagt, samen met de Security-, IAM- en IT-teams, bij aan een stabiele en gebruiksvriendelijke Microsoft 365-omgeving.

Je verantwoordelijkheden:

• Je configureert, implementeert en onderhoudt toestellen via Microsoft Intune (MDM/MAM).
• Je beheert configuratie- en complianceprofielen, applicaties, updates en de provisioning via Windows Autopilot.
• Je analyseert en verhelpt tweedelijnsincidenten met betrekking tot Windows, Microsoft 365, netwerken, VPN, MFA en toegangsbeheer.
• Je volgt alerts op in Microsoft Defender for Endpoint en draagt bij aan remediëringsacties.
• Je documenteert oplossingen, voert Root Cause Analyses (RCA) uit en waakt over de naleving van security- en compliancepolicies.
• Je werkt samen met de Security-, IAM- en IT-teams om de digitale werkomgeving continu te verbeteren.