Schadebeheerder - Klantgericht Dossierexpert

Jobat; Oostende; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een erkende verzekeringsmakelaar in Oostende een gedreven Schadebeheerder. Je combineert technische dossierkennis met een warme, geruststellende aanpak en zorgt voor een vlotte, correcte afhandeling van elk schadedossier.

Je bewaakt kwaliteitsnormen, beheert schadedossiers en onderhoudt duidelijke communicatie met klanten en maatschappijen. Je werkt proactief aan procesverbeteringen en klantenservice.”

Qualifications

• Vaardigheden in kwaliteitsbewaking en dossiersignalering.
• Sterke klantgerichte communicatie.
• Inzicht in schadebeheerprocessen en wettelijke termijnen.

Responsibilities

• Kwaliteitsbewaking en optimalisatie van schadeprocessen; ondersteunen bij complexe dossiers.
• Administratief beheer van schade dossiers met correcte documentatie en termijnbewaking.
• Afhandeling van schadedossiers voor particulieren en professionals: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid.
• Klantbegeleiding bij schade: helder communiceren over stand van zaken en snelheid van afhandeling.
• Signaal van terugkerende schadeproblemen en proactief meedenken over polisaanpassingen.
• Contact met maatschappijen en experts; dossieropvolging en belangen van de klant behartigen.

Skills

Kwaliteitsbewaking

Dossierbeheer

Klantcommunicatie

Juridische termijnen

Schadebehandelingsprocessen

Proactieve adviesverlening

Job description

Jobat zoekt voor een erkende verzekeringsmakelaar in Oostende een gedreven Schadebeheerder. Je combineert technische dossierkennis met een warme, geruststellende aanpak en zorgt voor een vlotte, correcte afhandeling van elk schadedossier.

Je bewaakt kwaliteitsnormen, beheert schadedossiers en onderhoudt duidelijke communicatie met klanten en maatschappijen. Je werkt proactief aan procesverbeteringen en klantenservice.”