SAP Klantservice Specialist – Key User

Jobat; Turnhout; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Customer Service Medewerker – SAP Key User in Turnhout, België. Je bent een cruciale schakel tussen klanten en interne afdelingen, met een focus op het optimaliseren van SAP-processen. De functie omvat het tijdig verwerken van klantenorders en het beheren van klachten en uitleveringen.

Gewenste voorwaarden zijn ervaring in klantenservice en kennis van orderverwerking. Je moet actief bijdragen aan SAP-projecten en systeemverbeteringen.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice met een sterke focus op SAP-processen.
• Kennis van orderverwerking en voorraadbeheer.
• Communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels.

Responsabilités

• Verwerken van klantenorders in SAP en opvolging van het orderproces.
• Beheren van uitleveringen naar klanten.
• Behandelen van binnenkomende klachten en zorgen voor duidelijke communicatie.

Outils

SAP

Description du poste

Actief Interim Turnhout voor een job in TURNHOUT

Gewijzigd sinds: 18 dagen

Solliciteer nu Bewaard Bewaar

• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur
• Geen specifieke studievereisten

Werkervaring

• Ervaring: niet van belang

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker – SAP Key User ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, salesorganisatie en interne afdelingen zoals magazijn, productie, planning en quality. Je combineert een klantgerichte rol met een actieve bijdrage aan het beheer, de optimalisatie en de verdere ontwikkeling van onze SAP-processen.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Je verwerkt klantenorders tijdig en correct in SAP en zorgt voor een vlotte opvolging van het volledige orderproces.
• Je beheert de uitleveringen naar depots en klanten die hun bestellingen rechtstreeks afhalen.
• Je verwerkt EDI-orders en beheert de bijhorende gegevens in SAP.
• Je vraagt de nodige transport- en exportdocumenten aan en stelt deze op.
• Je creëert en onderhoudt klantenprofielen zodat de klantendatabase steeds actueel en betrouwbaar blijft.
• Je behandelt binnenkomende klachten en stemt af met de relevante interne afdelingen.
• Je volgt correctieve acties op en zorgt voor een tijdige en duidelijke communicatie naar de klant.
• Je beheert het bestelproces en de opslag van goederen in externe magazijnen, in nauw overleg met de interne organisatie.
• Je maakt creditnota’s op naar aanleiding van klachtenbehandeling door QC.
• Je werkt actief mee aan SAP-projecten, systeemverbeteringen, testing en implementaties.
• Je beschikt over een bachelor denkniveau, opgebouwd via opleiding en/of relevante ervaring.
• Je hebt ervaring binnen customer service, orderbeheer of supply chain administratie.
• Je hebt een sterke affiniteit met ERP-systemen en beschikt over een grondige kennis van SAP; ervaring met EDI is een belangrijke troef.
• Je denkt procesmatig en haalt energie uit het optimaliseren van systemen en werkwijzen.
• De toepassing van procedures controleren
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen
• Klantenrelaties opvolgen

• Een team coördineren
• De toepassing van procedures controleren
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen
• Klantenrelaties opvolgen
Toon meer (5)

• Een job met veel autonomie binnen een gepassioneerde afdeling in een groeiende organisatie waar er aandacht is voor een menselijk beleid en een echte ‘can do’- mentaliteit heerst.
• Een motiverend salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, fietsleasing.
• Flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privé balans.
• Een organisatie dat leeft en beweegt: wij werken met passie en zorgen voor een fijne, ondernemende sfeer.
• Wekelijkse bezoekjes aan onze eigen snoepwinkel om te genieten van onze heerlijke producten.
• Gezondheid & welzijn staan centraal: gratis fruit, sportinitiatieven,...

Geïnteresseerd in deze functie? Dien je kandidatuur in via onderstaande knop of mail je CV naar [e-mail].
Je mag binnen de 2 werkdagen een telefoontje van ons verwachten!

Bekijk alle 55431 vacatures Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Je kan solliciteren via:

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle 55431 vacatures

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.

MANPOWER INTERIM voor een job in ARENDONK