SaaS Implementation Analyst

Jobat; Sint-Pieters; Hybrid; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een implementatie consultant om klanten te begeleiden van kick-off tot go-live en nazorg. Je verdiept je in hun processen en vertaalt deze naar configuratie binnen ons cloud-gebaseerde softwareplatform.

Je analyseert huidige werking, configureert oplossingen en begeleidt klanten door veranderingsprocessen naar een nieuwe digitale werkwijze. Implementaties gebeuren grotendeels op afstand via workshops en digitale meetings, met zelden on-site aanwezigheid voor analyses of trainingen.

Responsibilities

• begeleiden van klant bij kick-off tot go-live en nazorg
• in kaart brengen van bedrijfs- en productieprocessen en workflows vertalen naar het platform
• configureren van de oplossing en begeleiden van klant door veranderingsproces naar digitale werkwijze
• delen van implementaties op afstand via workshops en digitale meetings
• samenwerken met R&D om het product te verbeteren

Job description

Deze organisatie is een gevestigde Belgische firma die gespecialiseerde oplossingen ontwikkelt voor internationale bedrijven. Hun technologie vormt een belangrijke schakel in de dagelijkse werking van klanten wereldwijd en ondersteunt complexe processen.

Vandaag bouwen ze volop aan een nieuwe generatie van hun software. Het platform combineert cloudtechnologie, automatisering en een moderne gebruikerservaring.

Ze breiden hun implementatie team uit, puur ter uitbreiding.

Jobomschrijving

In deze rol begeleid je klanten van kick-off tot go-live en nazorg. Je verdiept je in hun bedrijfs- en productieprocessen, brengt workflows en noden in kaart en vertaalt deze naar een correcte inrichting van het softwareplatform.

Je begrijpt hoe processen in elkaar zitten en hoe software deze kan ondersteunen. Je analyseert samen met de klant de bestaande werking, configureert de oplossing en begeleidt hen doorheen de verandering naar een nieuwe digitale werkwijze.

Een groot deel van de implementaties kan van op afstand gebeuren via workshops en digitale meetings gezien hun oplossing Cloud-based is. Daarnaast ga je afhankelijk van het project heel af en toe ook ter plaatse voor analyses, opleidingen of belangrijke fases van de implementatie.

Uiteraard werk je ook met het R&D team om het product vanuit jouw ervaringen nog beter te maken.