Retentie- en Sales Support Specialist

ACTIEF INTERIM; Zaventem; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF INTERIM zoekt een commercieel bediende met ervaring in klantendienst, helpdesk of callcenter. Je voert opzeggingen op en houdt klanten aan boord met proactieve oplossingen. Je registreert alle details in het ticketingsysteem en signaleert trends aan de Customer Success Manager.

Nederlands en Frans spreken vlot is gewenst, en je hebt een commerciële instelling en klantgerichte mentaliteit die helpt om klanten te behouden.

Qualifications

• Ervaring in klantendienst, helpdesk of callcenter
• Goede luister- en onderhandelingsvaardigheden
• Vlotte kennis van Nederlands en Frans

Responsabilités

• Opzeggingen opnemen en contact opnemen met de klant om de ware reden te achterhalen
• Analyseren van historiek en situatie, voorstellen doen
• Dossiers opvolgen tot afsluiting en registreren in het ticketsysteem
• Samen met Sales en Customer Success team aanbiedingen opvolgen en klant behouden

Connaissances

Klantendienstmedewerker

Helpdesk

Callcenter

Outils

Ticketingsysteem

Description du poste

ACTIEF INTERIM zoekt een commercieel bediende met ervaring in klantendienst, helpdesk of callcenter. Je voert opzeggingen op en houdt klanten aan boord met proactieve oplossingen. Je registreert alle details in het ticketingsysteem en signaleert trends aan de Customer Success Manager.

Nederlands en Frans spreken vlot is gewenst, en je hebt een commerciële instelling en klantgerichte mentaliteit die helpt om klanten te behouden.