Klantretentie & Verkoopadviseur

Jobat; Zaventem; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een commercieel bediende met ervaring in klantendienst/helpdesk om klanten te adviseren en te binden. Je behandelt opzeggingen, analyseert klanthistorie en registreert details in het ticketsysteem, met focus op behoud en oplossing.

Je onderzoekt bezwaren, stelt passende oplossingen voor en schakelt het Sales team in waar nodig om tot een definitieve klantbeslissing te komen. Teamverband en klantgerichte communicatie zijn essentieel.

Qualifications

• Ervaring in klantendienst/helpdesk of callcenter.
• Commerciële gesprekken kunnen sturen en overtuigen.

Responsabilités

• Opzegverzoeken opnemen en heetste redenen achterhalen bij klanten.
• Dossieranalyse en registreren van informatie in het ticketsysteem.
• Elk dossier opvolgen tot afsluiting en status vastleggen (Won/Lost/No response).
• Vragen stellen, bezwaren herkennen en gepaste oplossingen voorstellen.
• Sales team inschakelen voor specifieke commerciële voorstellen en het retentiebeleid volgen.

Description du poste

Jobat zoekt een commercieel bediende met ervaring in klantendienst/helpdesk om klanten te adviseren en te binden. Je behandelt opzeggingen, analyseert klanthistorie en registreert details in het ticketsysteem, met focus op behoud en oplossing.

Je onderzoekt bezwaren, stelt passende oplossingen voor en schakelt het Sales team in waar nodig om tot een definitieve klantbeslissing te komen. Teamverband en klantgerichte communicatie zijn essentieel.