Winkelverantwoordelijke

EdConsult; Belgique; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

EdConsult zoekt een Winkelverantwoordelijke voor regio Roeselare. Je bent de spil op de winkelvloer, stuurt een team van medewerkers aan en zorgt dat de winkel draait, ook bij veranderende planning en onverwachte situaties.

Je coördineert dagelijkse operaties, houdt toezicht op planning en administratie, en bewaakt klantgerichtheid, hygiëne en veiligheid op de werkvloer. Je zoekt proactief naar oplossingen bij personeelstekorten en stuurt bij waar nodig.

Responsabilités

• Coördineert en ondersteunt de dagelijkse werking van de winkel.
• 80% op de winkelvloer, 20% aan planning, administratie, cijfers en personeelszaken.
• Stuurt medewerkers, flexi’s en studenten aan en verdeelt taken volgens de noden.
• Volgt prestaties en bezetting en stuurt bij wanneer nodig.
• Springt operationeel in bij bezettingsproblemen en ongeplande afwezigheden.
• Behoudt klantgericht en professionele dienstverlening, ook bij drukte.

Description du poste

Voor een retailwinkel met een team van een 12-tal medewerkers en vaste flexi’s en studenten, zijn we op zoek naar een Winkelverantwoordelijke regio Roeselare.

De winkel is volop in beweging en om de dagelijkse werking verder te ondersteunen, zijn we op zoek naar een nieuwe winkelverantwoordelijke. Dit is geen functie waarbij je voornamelijk achter een bureau zit. Je bent in de eerste plaats aanwezig op de winkelvloer, tussen je team en je klanten. Je stuurt bij waar nodig, springt zelf in wanneer de situatie daarom vraagt en zorgt ervoor dat de winkel blijft draaien, ook wanneer de planning plots wijzigt.

Jouw rol:

Als Winkelverantwoordelijke ben je mee verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de winkel en vorm je het aanspreekpunt voor het team.

Je bent iemand die snel kan schakelen. Valt er onverwacht iemand uit? Dan zorg jij mee voor een oplossing. Je springt zelf in, contacteert het interimkantoor of zoekt een student of flexi die kan bijspringen. Je ziet waar de knelpunten zitten en neemt initiatief om ze op te lossen.

Je bent als het ware de persoon die de brandjes op de winkelvloer blust, zonder dat de klant daar iets van merkt.

Concreet betekent dit onder meer:

• Je coördineert en ondersteunt de dagelijkse werking van de winkel.
• Je bent ongeveer 80% actief op de winkelvloer en werkt ongeveer 20% aan planning, administratie, cijfers en personeelszaken.
• Je stuurt medewerkers, flexi’s en studenten aan en verdeelt de taken volgens de noden van de winkel.
• Je volgt de prestaties en bezetting op en stuurt bij wanneer nodig.
• Je springt zelf operationeel in wanneer de bezetting daarom vraagt.
• Bij onverwachte afwezigheden zoek je actief naar een oplossing via het bestaande team, interimkantoren, studenten of flexi’s.
• Je zorgt ervoor dat de winkel ook op drukke momenten vlot blijft functioneren.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat klanten steeds centraal blijven staan.
• Je behandelt vragen en klachten van klanten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je bewaakt orde, netheid, hygiëne en veiligheid binnen de winkel.
• Je hebt aandacht voor de correcte toepassing van procedures en voorschriften, waaronder HACCP.
• Je volgt relevante cijfers, targets en de productiviteit van de winkel mee op.
• Je denkt mee na over hoe de werking efficiënter en beter kan.

Je bent toegankelijk voor medewerkers, maar durft ook beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid op te nemen.