Winkelverantwoordelijke

EdConsult; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 36 000 - 41 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €8/dag

Onkostenvergoeding €150/maand

Résumé du poste

EdConsult zoekt een Winkelverantwoordelijke voor regio Roeselare. Je staat centraal op de winkelvloer tussen team en klanten, stuurt bij waar nodig en zorgt dat de winkel blijft draaien bij veranderingen in de planning.

De rol vereist retailervaring en leidinggevende kwaliteiten, met aandacht voor cijfers, targets en hygiëne. Je werkt 38 uur/week in een dynamische winkelomgeving en bouwt een sterke verbinding op met je team en de Regioverantwoordelijke.

Qualifications

• Ervaring in retail en dagelijkse winkeloperaties.
• Eerste leidinggevende of coördinerende ervaring.
• Vlot met digitale systemen.
• Inzicht in cijfers, targets, bezetting en productiviteit.
• Klantgerichte houding en servicegericht.
• Sterke teamspeler met organisatorisch talent.
• In staat snel beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid te dragen.

Responsabilités

• Coördineert en ondersteunt de dagelijkse werking van de winkel.
• 80% op de winkelvloer, 20% planning en administratie.
• Stuurt medewerkers, flexi’s en studenten aan.
• Volgt prestaties en bezetting en stuurt bij.
• Springt operationeel in bij afwezigheid.
• Zoekt oplossingen bij onverwachte afwezigheden.
• Zorgt voor orde, hygiëne en veiligheid.
• Beoordeelt klantenservice en behandelt vragen en klachten.
• Denkt mee over efficiëntere werking.

Connaissances

Retail ervaring

Leidinggevende ervaring

Klantgerichtheid

Teamplayer

Digitale systemen

Cijfers en targets begrijpen

Organisatorisch sterk

Besluitvorming

Formation

Diploma hoger secundair onderwijs

Outils

POS-systemen

Description du poste

Voor een retailwinkel met een team van een 12-tal medewerkers en vaste flexi’s en studenten, zijn we op zoek naar een Winkelverantwoordelijke regio Roeselare.

De winkel is volop in beweging en om de dagelijkse werking verder te ondersteunen, zijn we op zoek naar een nieuwe winkelverantwoordelijke

Dit is geen functie waarbij je voornamelijk achter een bureau zit. Je bent in de eerste plaats aanwezig op de winkelvloer, tussen je team en je klanten. Je stuurt bij waar nodig, springt zelf in wanneer de situatie daarom vraagt en zorgt ervoor dat de winkel blijft draaien, ook wanneer de planning plots wijzigt.

Jouw rol:

Als Winkelverantwoordelijke ben je mee verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de winkel en vorm je het aanspreekpunt voor het team.

• Je coördineert en ondersteunt de dagelijkse werking van de winkel.
• Je bent ongeveer 80% actief op de winkelvloer en werkt ongeveer 20% aan planning, administratie, cijfers en personeelszaken.
• Je stuurt medewerkers, flexi’s en studenten aan en verdeelt de taken volgens de noden van de winkel.
• Je volgt de prestaties en bezetting op en stuurt bij wanneer nodig.
• Je springt zelf operationeel in wanneer de bezetting daarom vraagt.
• Bij onverwachte afwezigheden zoek je actief naar een oplossing via het bestaande team, interimkantoren, studenten of flexi’s.
• Je zorgt ervoor dat de winkel ook op drukke momenten vlot blijft functioneren.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat klanten steeds centraal blijven staan.
• Je behandelt vragen en klachten van klanten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je bewaakt orde, netheid, hygiëne en veiligheid binnen de winkel.
• Je hebt aandacht voor de correcte toepassing van procedures en voorschriften, waaronder HACCP.
• Je volgt relevante cijfers, targets en de productiviteit van de winkel mee op.
• Je denkt mee na over hoe de werking efficiënter en beter kan.

Je bent toegankelijk voor medewerkers, maar durft ook beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid op te nemen.

Functie eisen

Voor deze functie zoeken we iemand met ervaring binnen retail en een goede voeling met de dagelijkse werking van een winkel.

Je hoeft niet uit exact dezelfde winkelomgeving te komen, maar je begrijpt hoe een retailorganisatie werkt en hebt bij voorkeur kennis van verschillende winkelafdelingen en producten, zoals bijvoorbeeld bakkerij, vers, vleeswaren of voeding.

Daarnaast:

• Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt ervaring binnen retail en bij voorkeur reeds een eerste leidinggevende of coördinerende ervaring.
• Je bent vlot met digitale systemen.
• Je begrijpt het belang van cijfers, targets, bezetting en productiviteit.
• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit een goede klantenservice.
• Je kan zelfstandig werken, maar bent bovenal een sterke teamspeler.
• Je bent organisatorisch sterk en kan snel schakelen wanneer de planning verandert.
• Je durft medewerkers aan te spreken en duidelijke beslissingen te nemen.
• Je bent praktisch ingesteld en bent niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken.
• Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en komt afspraken na.
• Je hebt oog voor orde, netheid, hygiëne en veiligheid.
• Je denkt in oplossingen en niet in problemen.

Wat typeert jou?

• kansen ziet en initiatief neemt;
• rustig blijft wanneer de planning plots overhoop wordt gehaald;
• snel een oplossing zoekt wanneer iemand onverwacht afwezig is;
• energie krijgt van een team dat goed samenwerkt;
• klanten op een correcte en professionele manier benadert;
• medewerkers kan motiveren én bijsturen;
• graag mee op de vloer staat;
• cijfers en administratie niet uit de weg gaat;
• voortdurend zoekt naar manieren om de werking efficiënter te maken;
• verantwoordelijkheid neemt en niet wacht tot iemand anders het probleem oplost.

Arbeidsvoorwaarden

• Een verantwoordelijke functie binnen een stabiele retailomgeving.
• Een 38-urenweek.
• Een aantrekkelijk brutoloon tussen €3.250 en €3.700, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• €150 netto-onkostenvergoeding per maand.
• Een functie met veel verantwoordelijkheid en afwisseling.
• Een rol waarin je dagelijks zichtbaar impact hebt op de werking van de winkel.
• Een nauwe samenwerking met de Regioverantwoordelijke.
• Een teamomgeving waarin initiatief en verantwoordelijkheid worden gewaardeerd.

Ben jij iemand die graag tussen de mensen staat, energie krijgt van een dynamische winkelomgeving en ervoor zorgt dat een team ook op drukke momenten blijft draaien? Dan maken we graag kennis met jou.