Responsable Service Client & Suivi des Commandes

ADECCO PERSONNEL SERVICES; Henegouwen; Sur place; EUR 26 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

ADECCO PERSONNEL SERVICES recherche un Customer Service Officer pour assurer le suivi des commandes clients et servir de point de contact privilégié. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les départements internes afin de garantir un service fluide et orienté satisfaction client.

Vos tâches incluent l encodage et le suivi des commandes, la gestion des demandes clients et des reliquats, ainsi que la préparation de rapports et d états des lieux des commandes.

Responsabilités

• Encoder et assurer le suivi des commandes clients, au quotidien comme de manière hebdomadaire.
• Être l interlocuteur privilégié des clients pour leurs demandes : accusés de réception, reports de commandes, informations diverses…
• Gérer les reliquats et assurer leur suivi jusqu à leur résolution.
• Préparer les rapports de lancement et de promotions.
• Réaliser les rapports de confirmation ainsi que les états des lieux des commandes.
• Collaborer quotidiennement avec les services internes afin de coordonner les informations et garantir un suivi efficace des commandes.
• Identifier les éventuels problèmes ou retards et assurer une communication proactive avec les clients et les équipes concernées.

Connaissances

Contact client

Réactivité

Organisation

Description du poste

ADECCO PERSONNEL SERVICES recherche un Customer Service Officer pour assurer le suivi des commandes clients et servir de point de contact privilégié. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les départements internes afin de garantir un service fluide et orienté satisfaction client.

Vos tâches incluent l encodage et le suivi des commandes, la gestion des demandes clients et des reliquats, ainsi que la préparation de rapports et d états des lieux des commandes.