Spécialiste Service Client – Suivi de Commandes

Adecco Matching Center Brabant-Wall; Moeskroen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco Matching Center Brabant-Wall recherche un Customer Service Officer pour assurer le suivi des commandes clients, de l’encodage à la confirmation et à la livraison. Vous êtes le point de contact privilégié et assurez la coordination entre les clients et les services internes pour un service fluide et orienté satisfaction client.

Principales missions : encoder et suivre les commandes au quotidien, répondre aux demandes (accusés de réception, reports), gérer les reliquats et préparer les

Responsabilités

• Encoder et suivre les commandes au quotidien.
• Réaliser la gestion des accusés de réception, reports de commandes et informations diverses pour les clients.
• Gérer les reliquats et assurer leur suivi jusqu’à résolution.
• Préparer les rapports de lancement et de promotions.
• Réaliser les rapports de confirmation et les états des lieux des commandes.
• Collaborer avec les services internes pour garantir un suivi efficace des commandes.
• Identifier les problèmes et retards et communiquer de manière proactive avec clients et équipes concernées.

Description du poste

Adecco Matching Center Brabant-Wall recherche un Customer Service Officer pour assurer le suivi des commandes clients, de l’encodage à la confirmation et à la livraison. Vous êtes le point de contact privilégié et assurez la coordination entre les clients et les services internes pour un service fluide et orienté satisfaction client.

Principales missions : encoder et suivre les commandes au quotidien, répondre aux demandes (accusés de réception, reports), gérer les reliquats et préparer les