Spécialiste Service Client & Coordination Technique

Heads & Hunters; Waver; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Bonus annuel

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

Formations en langues

Télétravail hybride

Résumé du poste

Heads & Hunters recherche un(e) Customer Support Specialist pour accompagner les clients tout au long du cycle de vie de leurs commandes. Vous serez le point de contact central entre clients, équipes commerciales, usines et services internes.

Vos responsabilités incluent le suivi administratif et logistique, la gestion des documents et la résolution proactive des réclamations, afin de garantir un service de haute qualité et une satisfaction client durable.

Qualifications

• Expérience confirmée en Customer Service ou administration des ventes.
• Intérêt pour les produits techniques et l’environnement industriel.
• Gestion efficace des priorités et rigueur administrative.

Responsabilités

• Gérer les commandes de A à Z: réception, vérification, saisie SAP et suivi jusqu’à facturation.
• Coordonner les livraisons et le suivi logistique avec les usines et les services internes.
• Communiquer régulièrement avec les clients et les équipes commerciales.
• Analyser les demandesclients et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes achats, logistique et comptabilité pour assurer la satisfaction client.

Connaissances

Coordination

Gestion relation client

Organisation

Anglais

Outils

SAP

Description du poste

Heads & Hunters recherche un(e) Customer Support Specialist pour accompagner les clients tout au long du cycle de vie de leurs commandes. Vous serez le point de contact central entre clients, équipes commerciales, usines et services internes.

Vos responsabilités incluent le suivi administratif et logistique, la gestion des documents et la résolution proactive des réclamations, afin de garantir un service de haute qualité et une satisfaction client durable.