Hôte d'accueil & Service Clientèle — CDI, Expérience client

Actibel

Namen

Sur place

EUR 24 000 - 32 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Actibel, opérant pour la salle Rops à Namur, recherche un.e Employé accueil et service clientèle pour assurer l’accueil des visiteurs et le suivi administratif des ventes. Vous serez le point de contact des acheteurs et déposants, gérerez les dépôts et les dossiers, et collaborerez avec les équipes logistiques et photographes pour garantir une expérience client de qualité.

Ce poste exige autonomie, sens du service et capacité à évoluer dans un environnement dynamique et international, avec CDI à

Qualifications

Expérience en service clientèle souhaitée.
Excellentes compétences relationnelles et diplomatie.
Capacité à gérer plusieurs priorités et à s’adapter à l’imprévu.
Maîtrise des outils numériques et ERP (Odoo) appréciée.

Responsabilités

Accueillir les visiteurs et déposants avec professionnalisme.
Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et plateformes de vente.
Informer les clients sur le déroulement des ventes, modalités d’achat, dépôt, paiement et retrait.
Assurer le suivi administratif et le suivi des ventes.
Encoder dépôts et lots dans l’ERP (Odoo) et vérifier les informations administratives.
Préparer les dossiers nécessaires aux ventes et le suivi des encaissements.
Gérer les expéditions et retraits de lots; mettre à jour les bases de données clients.
Collaborer avec les experts, photographes et logisticiens pour la bonne préparation des ventes.