Responsable Expérience Client & Adoption – Onboarding

Startup Atlas; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

26 jours congés payés

Budget mobilité

MacBook fourni

Job summary

Shyfter, Bruxelles- based HR-Tech, recherche un Customer Success Manager passionné pour garantir une expérience client exceptionnelle et favoriser la rétention.

Vous assurez l’onboarding, le support direct et l’adoption utilisateur, avec une formation adaptée et un accompagnement durant l’implémentation chez les clients.

Contrat à durée indéterminée, temps plein, environ 35K net par an, avec 2 jours de télétravail par semaine et 3 jours sur site à Bruxelles; couverture santé et congés.

Qualifications

• 2+ ans d’expérience en Customer Success dans une startup SaaS.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
• Esprit d’équipe, autonomie et adaptabilité dans un contexte en forte croissance.
• Maîtrise du français; anglais courant en interne.

Responsibilities

• Onboarding des clients et accompagnement pour démarrer rapidement sur la plateforme.
• Support direct via chat et email avec empathie et conseils.
• Encourager l’adoption utilisateur et accompagner l’implémentation chez le client.
• Formation et support approfondis sur les fonctionnalités du produit.

Skills

Expérience CS 2+ ans

Compétences en communication

Explication concepts techniques

Esprit d'équipe

Français courant

Anglais opérationnel

Job description

Shyfter, Bruxelles- based HR-Tech, recherche un Customer Success Manager passionné pour garantir une expérience client exceptionnelle et favoriser la rétention.

Vous assurez l’onboarding, le support direct et l’adoption utilisateur, avec une formation adaptée et un accompagnement durant l’implémentation chez les clients.

Contrat à durée indéterminée, temps plein, environ 35K net par an, avec 2 jours de télétravail par semaine et 3 jours sur site à Bruxelles; couverture santé et congés.