Customer Chat & Phone Support Pro — Hybrid (Brussels)

Startup Atlas; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 32 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance santé

26 jours de congés payés

Budget mobilité

MacBook fourni

Télétravail 2 jours/sem.

Résumé du poste

Shyfter, basé à Bruxelles, recherche un Customer Chat Support Specialist pour rejoindre l’équipe Support & Onboarding. Le rôle est en hybride, avec une forte interaction client et des missions variées autour du support et de l’onboarding.

Vous répondrez rapidement via chat et téléphone, aiderez les clients à utiliser la plateforme et remonterez les bugs. Un environnement startup en forte croissance vous attend, avec des opportunités de développement et une supervision transversale des équipes.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du Français (écrit et oral).
• Maîtrise suffisante de l’Anglais (écrit et oral).
• Maîtrise professionnelle du Néerlandais est un gros plus.
• Excellentes compétences en communication et capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.

Responsabilités

• Répondre aux demandes via chat et téléphone.
• Comprendre les problématiques et proposer des solutions adaptées.
• Guider les clients dans l’utilisation de la plateforme.
• Identifier des bugs et les remonter aux équipes concernés.
• Assurer un suivi clair et professionnel des demandes.

Connaissances

Français parfait

Anglais suffisant

Néerlandais professionnel

Communication efficace

Explication de concepts techniques

Esprit d'équipe et autonomie

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Shyfter, basé à Bruxelles, recherche un Customer Chat Support Specialist pour rejoindre l’équipe Support & Onboarding. Le rôle est en hybride, avec une forte interaction client et des missions variées autour du support et de l’onboarding.

Vous répondrez rapidement via chat et téléphone, aiderez les clients à utiliser la plateforme et remonterez les bugs. Un environnement startup en forte croissance vous attend, avec des opportunités de développement et une supervision transversale des équipes.