Responsable de Processus

Mutualité chrétienne (MC); Brussel; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

13e mois

Prime de juillet

Indemnité télétravail

Indemnité vélo

Allocations familiales supplémentaires

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

Assurance revenu garanti

Leasing vélo

Résumé du poste

Mutualité chrétienne (MC) à Bruxelles recrute un Responsable de processus Affiliation pour diriger des projets axés sur l’Affiliation chez ZIVAMI et assurer un alignement clair entre business, politique, processus et IT.

Vous apportez structure et dynamisme dans un contexte en évolution et vous collaborez avec les Business Owners pour traduire les besoins en actions concrètes tout en respectant les valeurs sociétales de MC.

Qualifications

• Vous disposez d’un diplôme de master ou d’un niveau de travail et de réflexion équivalent.
• Vous avez de l’expérience en gestion de projets, en optimisation de processus et/ou en change management.
• La connaissance du domaine de l’Affiliation est un atout et vous êtes à même de comprendre le cadre administratif et opérationnel.
• Vous donnez une direction sans mandat hiérarchique, écoute active et capacité à rassembler autour d’objectifs communs.
• Vous avez un esprit critique, vous pensez de manière analytique et vous oses questionner les processus existants.
• La collaboration fait partie de votre ADN; vous communiquez avec diplomatie et réunissez des parties prenantes.
• Vous êtes bilingue français-néerlandais et prêt·e à continuer à développer vos compétences linguistiques.
• Vous partagez les valeurs de la MC et aimez travailler dans un environnement axé sur la pertinence sociétale et l’amélioration continue.

Responsabilités

• Tu prends en charge des projets orientés processus dans le domaine de l’Affiliation au sein de ZIVAMI et t’appuies sur des intakes de projets concrets.
• Tu collabores étroitement avec les Business Owners pour assurer un alignement entre le business, la politique, les processus et l’impact IT.
• Tu construis des ponts entre CM et MC, la politique, le business, les processus et l’IT, et tu encourages une approche positive et orientée solutions.

Connaissances

Gestion de projets

Optimisation de processus

Change management

Bilingue Français-Néerlandais

Esprit analytique

Communication et collaboration

Formation

Master ou équivalent

Description du poste

La MC participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions d’affiliés.

Toi aussi, tu veux un travail qui a du sens et qui fait bouger la société ? Chaque emploi à la MC a un impact positif sur la vie de millions de Belges. C’est ce qui nous donne de l’énergie et nous motive chaque jour.

À la MC, tu travailleras dans un environnement bienveillant et stimulant. Où tu pourras compter sur tes collègues et échanger tes idées. Où tu pourras apprendre et évoluer.

À la MC, chaque jour compte. Pour les gens, pour la société et pour toi.

Description de fonction

Tu souhaites, au sein de ZIVAMI, orienter des processus qui ont un impact direct sur nos membres et sur la qualité de notre service ? Tu puises ton énergie dans des projets où se croisent les dimensions business, politique, processus et IT ? Alors cette fonction te permettra de contribuer concrètement à l’évolution du domaine de l’Affiliation.

En tant que Responsable de processus Affiliation, tu apportes structure, alignement et dynamique dans un contexte en pleine évolution : multiplication des équipes agiles, portefeuille de projets en croissance et besoin accru d’un pilotage clair des processus.

Concrètement, Tu Assumes Les Responsabilités Suivantes

• Tu prends en charge des projets orientés processus dans le domaine de l’Affiliation au sein de ZIVAMI. Tu t’appuies pour cela sur des intakes de projets concrets, tels que l’intervention majorée, les inscriptions en ligne et automatiques ou encore l’automatisation des inscriptions internationales. Ces exemples illustrent un portefeuille de projets large et évolutif.


• Tu collabores étroitement avec les deux Business Owners afin d’assurer un alignement clair entre le business, la politique, les processus et l’impact IT. Chacun apporte son angle d’approche : l’un des deux Business Owners se concentre principalement sur les développements IT, l’autre suit la dimension politique des projets avec l’expert politique de l’équipe concernée, tandis que toi, en tant que responsable de processus, tu te concentres sur les projets orientés processus et leur traduction vers l’implémentation. Grâce à cette répartition claire des rôles et à une relation de confiance, vous collaborez efficacement et déterminez de manière ciblée qui participe aux différents moments de concertation.


• Tu cherches en permanence l’alignement avec les parties prenantes concernées au sein de ZIVAMI. Tu construis des ponts entre les entités CM et MC, la politique, le business, les processus et l’IT, et tu encourages une approche positive, innovante et orientée solutions.

Le profil idéal

• Tu disposes d’un diplôme de master ou d’un niveau de travail et de réflexion équivalent.


• Tu as de l’expérience en gestion de projets, en optimisation de processus et/ou en change management.


• La connaissance du domaine de l’Affiliation est un atout. Une expérience dans un contexte administratif ou opérationnel similaire te permettra également de faire rapidement les liens nécessaires. Tu es curieux d’apprendre et prêt à te familiariser rapidement avec la matière, la législation, les processus et le fonctionnement spécifique de ZIVAMI.


• Tu donnes une direction sans mandat hiérarchique : tu écoutes activement, tu rassembles les personnes, tu ajustes le cap lorsque c’est nécessaire et tu crées de l’adhésion autour d’objectifs communs.


• Tu as un esprit critique, tu penses de manière analytique et tu oses questionner les processus existants dans une perspective d’amélioration et d’innovation.


• La collaboration fait partie de ton ADN. Tu communiques avec diplomatie, tu recherches l’alignement et tu sais réunir autour de la table des personnes aux intérêts ou angles d’approche différents. Tu es capable de gérer les résistances et de transmettre des messages difficiles de manière constructive et positive.


• Tu es bilingue français-néerlandais. Tu comprends très bien l’autre langue nationale, tu peux t’y exprimer aisément et tu es disposé à continuer à développer tes compétences linguistiques.


• Tu partages les valeurs de la MC et tu aimes travailler dans un environnement où la pertinence sociétale, la collaboration et l’amélioration continue occupent une place centrale.

Notre proposition

• Impact social: à La MC, tu ne fais pas que travailler. Avec tes collègues, tu contribues directement ou indirectement à la santé de nombreuses personnes. Ton travail a un vrai impact.


• Formation et possibilités de développement: à La MC, tu es aux commandes de ta carrière.Tu as la possibilité d'évoluer dans ton travail et dans l'organisation. De nombreuses formations te permettent également d'améliorer tes connaissances et tes compétences.


• Salaire attrayant : tu bénéficies d’un contrat à temps plein à durée indéterminée et d’un package d’avantages intéressant. Nous offrons un salaire mensuel brut en classe G, avec valorisation de ton ancienneté. Et ce n’est pas tout : chèques-repas, 13e mois, prime de juillet, indemnité forfaitaire nette pour les frais liés au télétravail, indemnité vélo, allocations familiales supplémentaires, assurance groupe, assurance hospitalisation, assurance revenu garanti, leasing vélo, et bien plus encore.


• Travail flexible : Tu travailles à temps plein dans le cadre d’une semaine de 38 heures avec des horaires flexibles. Tu bénéficies de 20 jours de congé, 4 jours fériés supplémentaires, 12 jours de récupération (RTT) et de congés supplémentaires en fonction de ton ancienneté. Ton lieu de travail est Schaerbeek. En outre, le télétravail est possible.

Envie de relever ce défi?

Envie de franchir le pas ?

Et en même temps, beaucoup de questions te viennent à l’esprit ?

Saisis ta chance et contacte Ingrid Steppé, Directrice Affiliation au sein de ZIVAMI. Ingrid te donnera volontiers plus d’informations sur le job et les aspects qui sont importants pour toi.

Dès réception de ta candidature, nous prendrons contact avec toi. Voici déjà un aperçu des étapes prévues dans le cadre de ce recrutement : entretien téléphonique, premier entretien de sélection, assessment, second entretien de sélection et proposition de contrat.