Procesverantwoordelijke Lidmaatschap

CM - Christelijke Mutualiteit; Brussel; Hybride; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

13e maand

Extra premie juli

Netto onkostenvergoeding

Fietsvergoeding

Kinderbijslag

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Verzekering gewaarborgd inkomen

Fietslease

Résumé du poste

CM - Christelijke Mutualiteit zoekt een Procesverantwoordelijke Lidmaatschap in Brussel-Schaerbeek. Je geeft richting aan procesgerichte projecten binnen ZIVAMI en vertaalt intake naar implementatie, met aandacht voor beleid, IT en operationele processen.

Je werkt nauw samen met twee Business Owners en bouwt bruggen tussen CM, MC, beleid en stakeholders. Je combineert analytisch denkvermogen met sterke communicatieve vaardigheden en bent tweetalig NL/FR.

Qualifications

• Masterdiploma of gelijkwaardig werk- en denkniveau.
• Ervaring met projectwerking en procesoptimalisatie.
• Kennis van Lidmaatschap is een pluspunt; snel inwerken in wetgeving en processen.

Responsabilités

• Taken op processengebaseerde projecten in Lidmaatschap en vertaling naar implementatie.
• Samenwerking met twee Business Owners voor afstemming tussen business, beleid, processen en IT.
• Afstemming met stakeholders binnen ZIVAMI en bruggen bouwen tussen CM en MC, beleid, business en IT.

Connaissances

Procesmanagement

Verandermanagement

Stakeholdermanagement

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Nederlands/Frans

Samenwerken

Formation

Masterdiploma of gelijkwaardig werk- en denkniveau

Description du poste

Wil jij binnen ZIVAMI richting geven aan processen die onze leden en dienstverlening rechtstreeks raken? Krijg je energie van projecten waarin de dimensies business, beleid, processen en IT samenkomen? Dan kan jij mee het verschil maken binnen het domein Lidmaatschap.

Als Procesverantwoordelijke Lidmaatschap breng je structuur, afstemming en vooruitgang in een context die sterk evolueert: meer agile teams, een groeiende projectportefeuille en een toenemende nood aan heldere processturing.

Concreet Neem Je Volgende Verantwoordelijkheden Op

• Je neemt procesgerichte projecten binnen het domein Lidmaatschap in ZIVAMI op. Daarbij vertrek je vanuit concrete projectintakes, bijvoorbeeld rond verhoogde tegemoetkoming, online en automatische inschrijvingen of de automatisering van internationale inschrijvingen. Dit zijn slechts enkele voorbeelden binnen een brede en evoluerende projectportefeuille.
• Je werkt nauw samen met de twee Business Owners. Samen zorgen jullie voor een duidelijke afstemming tussen business, beleid, processen en IT-impact. Elk brengt daarbij een eigen invalshoek in: één business owner focust vooral op de IT-ontwikkelingen, de andere business owner volgt vooral de politieke dimensie van de projecten op met de beleidsexpert van het beleidsteam en jij focust als procesverantwoordelijke op de procesgerichte projecten en de vertaalslag naar implementatie. Dankzij die duidelijke rolverdeling en het onderlinge vertrouwen kunnen jullie efficiënt samenwerken en gericht bepalen wie wanneer aan overlegmomenten deelneemt.
• Je zoekt voortdurend afstemming met betrokken stakeholders binnen ZIVAMI en bouwt bruggen tussen entiteiten CM en MC, beleid, business, processen en IT en stimuleert een positieve, innovatieve en oplossingsgerichte aanpak.

AanbodExt

• Maatschappelijke impact: Bij CM werk je niet zomaar. Samen met je collega’s draag je rechtstreeks of onrechtstreeks je steentje bij aan de gezondheid van velen. Je werk heeft echt betekenis.
• Opleidingen en groeimogelijkheden: Bij CM sta je zelf aan het stuur van je loopbaan. CM is groot en biedt heel wat opleidingen aan om als persoon en professional te groeien. Zo blijf je steeds fris in je job.
• Aantrekkelijk loonpakket: Je krijgt een voltijds contract van onbepaalde duur met een mooi pakket aan voordelen. We bieden je een bruto maandloon in klasse H, met de erkenning van jouw anciënniteit Daarbovenop krijg je maaltijdcheques, een 13e maand, een extra premie in juli, een netto-onkostenvergoeding, fietsvergoeding, aanvullende kinderbijslag, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, fietslease en meer.
• Flexibel werken: Je werkt voltijds in een 38 urenweek met flexibele werkuren. Je krijgt 20 verlofdagen, 4 extra feestdagen, 12 ADV-dagen en extra verlof naarmate je langer bij ons werkt. Je standplaats is Schaarbeek. Daarnaast is er ruimte voor thuiswerk.

Vragen? Ingrid Steppé, Directeur Lidmaatschap binnen ZIVAMI, geeft je graag meer informatie over de functie en alles wat voor jou belangrijk is.

We begeleiden je in een duidelijk proces: exploratief gesprek, psychotechnische testen en case, interview 1, interview 2, voorstel contract.

Bedrijfsomschrijving

Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie.

Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor!

Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.

Werklocaties

SCHAERBEEK-SCHAARBEEK-Chaussée de Haecht-Haachtsesteenweg

Organisatie

Dummy

Dienstverband

Fulltime

Functiedomein

Analisten & Experts

• Je beschikt over een masterdiploma of een gelijkwaardig werk en denkniveau.
• Je hebt ervaring met projectwerking, procesoptimalisatie en/of change management.
• Kennis van het domein Lidmaatschap is een pluspunt. Ook met ervaring in een gelijkaardige administratieve of operationele context kan je snel de vertaalslag maken. Je bent leergierig en bereid om je snel in te werken in de materie, de wetgeving, de processen en de specifieke werking van ZIVAMI.
• Je geeft richting zonder hiërarchisch mandaat: je luistert actief, brengt mensen samen, stuurt bij waar nodig en creëert draagvlak rond gezamenlijke doelen.
• Je hebt een kritische geest, denkt analytisch en durft bestaande processen in vraag te stellen met het oog op verbetering en innovatie.
• Samenwerken zit in je DNA. Je communiceert diplomatisch, zoekt afstemming en weet mensen met verschillende belangen of invalshoeken rond de tafel te brengen. Je kan omgaan met weerstand en brengt moeilijke boodschappen op een constructieve en positieve manier.
• Je bent tweetalig Nederlands-Frans. Je begrijpt de andere landstaal zeer goed, kan je er vlot in uitdrukken en bent bereid om je taalvaardigheid verder te blijven ontwikkelen.
• Je deelt de CM-waarden en werkt graag in een omgeving waar maatschappelijke relevantie, samenwerking en verbetering centraal staan.