Business Specialist Post Out

Mutualité chrétienne (MC); Schaarbeek; Hybride; EUR 49 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

13e mois

Prime juillet

Indemnité télétravail

Indemnité vélo

Allocations familiales supplémentaires

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

Assurance revenu garanti

Location de vélos

Résumé du poste

La Mutualité chrétienne (MC) recherche un Business Specialist Post Out à Schaerbeek pour analyser les besoins internes, faire évoluer les processus et assurer une collaboration étroite avec l’IT et les fournisseurs. Vous contribuerez à la modernisation des applications et à l’orientation client dans un contexte dynamique.

Profil avec master ou équivalent et sens développé d’analyse, de synthèse et de gestion de projets. Télétravail partiel et horaires flexibles possibles selon les besoins.

Qualifications

• Master ou expérience équivalente avec intérêt pour l’analyse business et les processus.
• Intérêt pour la gestion d’applications et la transformation digitale.
• Bonne capacité de communication avec des interlocuteurs métier et IT.

Responsabilités

• Créer de la valeur à partir des besoins des partenaires internes et prioriser les actions.
• Analyser les liens entre processus, applications et expérience utilisateur.
• Coordonner avec métiers, IT et fournisseurs pour aligner priorités et solutions.
• Contribuer au change management et au portefeuille d’applications Post Out.

Connaissances

Analyse business

Gestion de projets

Communication efficace

Autonomie

Agile/Scrum

Formation

Master ou équivalent

Description du poste

La MC participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions d’affiliés. Vous aussi, vous souhaitez exercer une fonction qui a du sens et qui fait bouger la société ? Chaque emploi à la MC a un impact positif sur la vie de millions de Belges. C’est ce qui nous donne de l’énergie et nous motive chaque jour.

À la MC, vous travaillerez dans un environnement bienveillant et stimulant, où vous pourrez compter sur vos collègues, échanger vos idées, apprendre et évoluer.

À la MC, chaque jour compte. Pour les gens, pour la société et pour vous.

Au sein de Soft Facilities, le domaine Post Out joue un rôle clé dans la communication sortante de la MC vers ses différents publics : membres, clients, prestataires de soins, hôpitaux, partenaires B2B et interlocuteurs internes ou externes. Visible et transversal, ce domaine intervient dans de nombreux moments de contact entre la MC et ses publics.

Sa stratégie se construit sur la base des besoins et contributions de différents partenaires internes. Vous évoluerez donc dans un contexte dynamique où connaissance des processus, orientation client, transformation digitale et collaboration avec de nombreuses parties prenantes se renforcent mutuellement.

Description de fonction

Vous aimez créer de la valeur en améliorant des processus, des applications et des services ? Vous appréciez les environnements où besoins business, solutions IT, fournisseurs et expérience utilisateur se rencontrent ? Alors la fonction de Business Specialist Post Out est peut-être faite pour vous.

Vos Responsabilités

Créer de la valeur à partir des besoins des partenaires internes

• Vous recueillez et analysez les contributions des partenaires internes, puis vous les traduisez en besoins, priorités et recommandations structurés.
• Vous contribuez à faire évoluer Post Out vers un fonctionnement toujours plus efficace, orienté client et tourné vers l’avenir.

Vision transversale et cohérence du domaine

• Vous analysez les liens entre les processus de communication sortante, les applications, les données et l’expérience utilisateur.
• Vous réalisez des analyses d’impact dans le cadre de changements, de projets, de nouvelles versions d’applications et de nouveaux besoins.

Collaboration avec les métiers, l’IT, les utilisateurs et les fournisseurs

• Vous jouez un rôle de relais entre les partenaires internes, les responsables de processus, les gestionnaires de connaissances, les Product Owners, les équipes IT et les fournisseurs externes.
• Vous facilitez la communication entre les parties prenantes et vous contribuez à aligner les attentes, les priorités et les solutions.

Change management, projets et transformation

• Vous contribuez activement à la modernisation du portefeuille d’applications, notamment dans le cadre du remplacement de Comform et d’autres évolutions au sein de Post Out.
• Vous soutenez les tests, la documentation, la formation et l’accompagnement des utilisateurs dans le cadre des changements.

Le profil idéal

• Vous disposez d’un master ou d’une expérience équivalente, avec de l’expérience ou un intérêt marqué pour l’analyse business, les processus, la gestion d’applications ou la transformation digitale.
• Vous combinez esprit analytique, vision globale et approche pragmatique orientée solutions, et vous appréciez les environnements complexes où plusieurs enjeux se croisent.
• Vous communiquez de manière fluide et constructive avec des interlocuteurs business, IT, utilisateurs et fournisseurs, et vous savez mobiliser les parties prenantes pour faire avancer les dossiers sans mandat hiérarchique.
• Vous travaillez de manière autonome, structurée et proactive, avec un vrai sens des responsabilités et la curiosité nécessaire pour vous familiariser avec les applications, les processus et les spécificités du domaine Post Out.
• Vous êtes francophone ou néerlandophone, avec au moins une connaissance passive de l’autre langue nationale et la motivation de progresser. Une connaissance d’Agile/Scrum, du testing, de la gestion des fournisseurs ou du secteur des mutualités constitue un atout.

Notre proposition

• Impact social : à la MC, vous ne faites pas que travailler. Avec vos collègues, vous contribuez directement ou indirectement à la santé de nombreuses personnes. Votre travail a un vrai impact.
• Formation et possibilités de développement : à la MC, vous êtes aux commandes de votre carrière. Vous avez la possibilité d’évoluer dans votre travail et dans l’organisation. De nombreuses formations vous permettent également d’améliorer vos connaissances et vos compétences.
• Salaire attrayant : vous bénéficiez d’un contrat à temps plein à durée indéterminée avec un ensemble d’avantages intéressants. Nous offrons un salaire mensuel brut compris entre 4 403,51 euros et 4 993,07 euros pour 15 années d’expérience pertinente. Et ce n’est pas tout : chèques-repas, 13e mois, prime supplémentaire en juillet, indemnité forfaitaire nette pour les frais de télétravail, indemnité vélo, allocations familiales supplémentaires, assurance groupe, assurance hospitalisation, assurance revenu garanti, location de vélos, ...
• Travail flexible : vous travaillez à temps plein dans le cadre d’une semaine de 38 heures avec des horaires flexibles. Vous avez la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine ou de travailler depuis l’un de nos bureaux régionaux. Vous bénéficiez de 20 jours de congé, 4 jours fériés supplémentaires, 12 jours de récupération (RTT) et de congés supplémentaires en fonction de votre ancienneté. Votre lieu de travail est Schaerbeek. En outre, le télétravail est possible.

Envie de relever ce défi?

Des questions sur la fonction, les défis ou le contexte de Post Out ? Jef Ulens, Directeur Soft Facilities, [e-mail], se fera un plaisir de vous informer.