Responsable de Magasin - Leadership & Expérience Client

Skechers USA Belgium B.V.; Brussel; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Skechers USA Belgium B.V. recherche un Responsable de Magasin pour piloter une équipe et développer la performance du magasin dans le respect des standards de la marque.

Vous assurerez une expérience client exemplaire, superviserez les opérations quotidiennes et contribuerez activement à l’atteinte des objectifs commerciaux. Vous aurez à analyser les KPI, optimiser les stocks, gérer le recrutement et la formation, et maintenir un environnement inclusif propice à la motivation et à la performance

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste de management au sein d’un environnement retail.
• Expérience confirmée dans le pilotage de la performance commerciale, avec une capacité à atteindre les objectifs fixés.
• Excellentes compétences en communication (orale, écrite et interpersonnelle).
• Très bonne maîtrise de l’anglais (niveau B2 à C1) ainsi que du français.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles.
• Une expérience dans les secteurs de la chaussure, de la mode ou du lifestyle est un plus.

Responsabilités

• Créer une culture centrée sur le client afin d’offrir une expérience d’achat mémorable et de fidéliser durablement la clientèle.
• Superviser l’ensemble des systèmes et opérations du magasin : gestion des opérations quotidiennes, procédures d’ouverture et de fermeture, gestion des stocks et prévention de la démarque inconnue, afin d’optimiser la rentabilité.
• Piloter la performance globale du magasin en atteignant les objectifs de vente et les indicateurs de performance (KPI).
• Analyser les résultats de l’activité en interprétant les KPI et en les traduisant en plans d’action générant des résultats mesurables.
• Prendre des décisions et définir les priorités en fonction des enjeux commerciaux, de l’expérience client et des besoins opérationnels.
• Assurer le recrutement, la formation et la fidélisation des collaborateurs du magasin.
• Superviser la planification des équipes et l’organisation des effectifs.
• Encadrer, accompagner et développer une équipe performante grâce à un suivi régulier et des actions de développement des talents.
• Maintenir un environnement de travail inclusif, engageant et responsabilisant, propice à la motivation et à la performance collective.
• Veiller à la bonne tenue du magasin, à la mise en valeur des produits et à l’excellence de leur présentation.

Connaissances

Leadership

Communication

Analytical skills

Organization

Proactive

Team development

Description du poste

Skechers USA Belgium B.V. recherche un Responsable de Magasin pour piloter une équipe et développer la performance du magasin dans le respect des standards de la marque.

Vous assurerez une expérience client exemplaire, superviserez les opérations quotidiennes et contribuerez activement à l’atteinte des objectifs commerciaux. Vous aurez à analyser les KPI, optimiser les stocks, gérer le recrutement et la formation, et maintenir un environnement inclusif propice à la motivation et à la performance