Service advisor après-vente | Bilingue FR-NL | Alsemberg

ADECCO; Alsemberg; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ADECCO recherche un Sales Advisor APV (H/F/X) bilingue français/néerlandais pour un groupe automobile reconnu. Vous serez le contact privilégié après-vente, accueilli(e) avec professionnalisme et accompagné(e) le client tout au long de son parcours en atelier.

Vos responsabilités incluent l’accueil, la planification des interventions et le suivi des ordres de réparation, en assurant une communication fluide et une expérience client irréprochable.

Qualifications

• Bilingue FR/NL requis ou fort bilinguisme.
• Expérience en service après-vente ou front-office appréciée.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Planifier les rendez-vous atelier et organiser les interventions
• Établir les ordres de réparation et assurer leur suivi
• Maintenir une communication fluide avec les clients concernant l'avancement des travaux
• Collaborer étroitement avec les techniciens et le responsable atelier
• Expliquer les interventions réalisées et présenter les factures
• Garantir une expérience client irréprochable et contribuer à la fidélisation de notre clientèle
• Assurer le respect des procédures qualité du constructeur et du groupe

Connaissances

Bilingue FR/NL

Relation client

Description du poste

Pour un groupe automobile reconnu, nous recherchons un Sales Advisor APV (H/F/X) bilingue français/néerlandais.

En tant que Service Advisor APV, vous êtes le point de contact privilégié des clients pour toutes les interventions après-vente. Vous assurez un accueil professionnel et accompagnez le client tout au long de son parcours au sein de l'atelier.

Vos responsabilités :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Planifier les rendez-vous atelier et organiser les interventions
• Établir les ordres de réparation et assurer leur suivi
• Maintenir une communication fluide avec les clients concernant l'avancement des travaux
• Collaborer étroitement avec les techniciens et le responsable atelier
• Expliquer les interventions réalisées et présenter les factures
• Garantir une expérience client irréprochable et contribuer à la fidélisation de notre clientèle

Assurer le respect des procédures qualité du constructeur et du groupe.