Responsable après-vente - FR/NL - LOT

ADECCO; Alsemberg; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ADECCO Belgium recherche un Sales Advisor APV (H/F/X) bilingue français/néerlandais pour un groupe automobile reconnu. En tant que Service Advisor APV, vous êtes le point de contact des clients pour les interventions après-vente et assurez un accueil professionnel tout au long du parcours en atelier.

Vos missions incluent accueillir les clients, planifier les rendez‑vous atelier, établir les ordres de réparation et suivre leur exécution, communiquer l’avancement des travaux, collaborer avec les

Qualifications

• Expérience en service après-vente automobile souhaitée.
• Maîtrise du français et du néerlandais (parlé et écrit) indispensable.
• Maîtrise des outils informatiques courants.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Planifier les rendez‑vous atelier et organiser les interventions.
• Établir les ordres de réparation et assurer leur suivi.

Connaissances

Bilingual FR/Dutch

Service client

Organisation

Teamwork

Communication

Outils

MS Office

Description du poste

Pour un groupe automobile reconnu, nous recherchons un Sales Advisor APV (H/F/X) bilingue français/néerlandais.
En tant que Service Advisor APV, vous êtes le point de contact privilégié des clients pour toutes les interventions après-vente. Vous assurez un accueil professionnel et accompagnez le client tout au long de son parcours au sein de l'atelier.
Vos responsabilités :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Planifier les rendez-vous atelier et organiser les interventions
• Établir les ordres de réparation et assurer leur suivi

Functieomschrijving

Pour un groupe automobile reconnu, nous recherchons un Sales Advisor APV (H/F/X) bilingue français/néerlandais.
En tant que Service Advisor APV, vous êtes le point de contact privilégié des clients pour toutes les interventions après-vente. Vous assurez un accueil professionnel et accompagnez le client tout au long de son parcours au sein de l'atelier.
Vos responsabilités :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Planifier les rendez-vous atelier et organiser les interventions
• Établir les ordres de réparation et assurer leur suivi

Maintenir une communication fluide avec les clients concernant l'avancement des travaux

• Collaborer étroitement avec les techniciens et le responsable atelier
• Expliquer les interventions réalisées et présenter les factures
• Garantir une expérience client irréprochable et contribuer à la fidélisation de notre clientèle

Assurer le respect des procédures qualité du constructeur et du groupe.

Vous disposez d'une première expérience dans une fonction similaire au sein du secteur automobile Vous êtes parfaitement bilingue Français / Néerlandais (indispensable) Vous possédez un excellent sens du service et de la communication.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément Vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'orientation client Vous maîtrisez les outils informatiques courants La connaissance des processus après-vente automobile constitue un atout majeur.

Un contrat à temps plein au sein d'un groupe automobile solide
Un contrat intérimaire en vue d'engagement (CDI) Un environnement de travail moderne et dynamique Des formations continues Un package salarial attractif en lien avec votre expérience

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