Responsable Administratif (Titres-Services) (H/F/X)

SOLIS TALENTS - SOLIS TALENTS; Etterbeek; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Bonus CCT90

Frais de déplacement

Résumé du poste

SOLIS TALENTS - SOLIS TALENTS recherche un Responsable Administratif basé à Bruxelles. Vous êtes le premier point de contact des clients et assurez le suivi des prestations, dans une fonction variée et challengeante.

Vous avez au moins 2 ans dans le secteur des titres et une bonne maîtrise de l'anglais; des langues complémentaires (NL/ES) sont un plus et des avantages extra-légaux existent. Rémunération brute 2 200–2 800 € selon expérience.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans le secteur des titres-services.
• Maîtrise de l'anglais exigée.

Responsabilités

• Accueil et conseil des clients par téléphone, email ou en personne.
• Gestion des plannings du personnel et répartition selon les demandes et imprévus.
• Résolution des litiges et remplacements de dernière minute.
• Suivi qualité et satisfaction des clients.

Connaissances

Anglais courant

Autres langues

Description du poste

Notre client, un groupe de sociétés actives dans le secteur des titres-services, recherche actuellement un(e) Responsable Administratif.

En renfort d’une équipe administrative de 4 personnes, vous serez le premier point de contact des clients, et le visage de l’entreprise.

Dans cette fonction très variée, vous garantissez un service et un suivi irréprochable des prestations effectuées par l’entreprise.

Cette fonction est basée à Bruxelles. Les bureaux sont facilement accessibles en transports en commun.

Responsable Administratif – La Fonction

Dans cette fonction, les jours passent mais ne se ressemblent pas ! En effet, chaque client et situation est unique, vous vous efforcez donc de trouver des solutions spécifiques.

Vos tâches comprennent mais ne se limitent pas à :

• Accueil et conseil : Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne.
• Gestion des plannings : répartition du personnel en fonction des demandes et imprévus de dernière minute
• Résolution des litiges : Traiter les réclamations et trouver des solutions adaptées (remplacements de dernière minute, plaintes..)
• Suivi qualité : S’assurer de la satisfaction des clients et de la qualité des prestations.
• Feedback clients : Recueillir et analyser les retours pour améliorer les services.
• Collaboration Interne : Communication régulière avec les autres responsables administratifs du groupe

Dans un second temps, vous êtes également en charge des visites directement chez vos clients

Responsable Administratif – A Propos de Vous

• Une expérience d’au moins 2 ans dans le secteur des titres est obligatoire.
• Vous possédez une bonne maîtrise de l’anglais

Les atouts :

• Maîtrise d’autres langues, particulièrement le néerlandais ou l’espagnol
• Une expérience dans le secteur des titres-services, ou en B2C de manière générale, est un avantage

Responsable Administratif – L’Offre

• Rémunération brute : 2200€ - 2800€, en fonction de votre expérience. Avantages extra-légaux : chèques-repas (10€/jour), bonus CCT90, frais de déplacement
• Bureaux très faciles d’accès, à proximité directe de gares et d’arrêts de métro/tram/bus, ainsi qu’une possibilité de parking
• Une société en forte évolution, grandissant à travers la croissance de ses activités et divers rachats, qui offre donc des perspectives professionnelles à long terme