Responsable Administratif (Titres-Services) H/F/X

Actiris; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Bonus CCT90

Frais de déplacement

Parking

Transports publics facilités

Résumé du poste

Actiris, basé à Bruxelles, recherche un Responsable Administratif dans le secteur des titres-services. Vous serez le premier point de contact des clients et l’image de l’entreprise, au cœur d’une équipe administrative de 4 personnes.

Vos responsabilités incluent l’accueil, la gestion des plannings et le suivi qualité. Expérience d’au moins 2 ans dans le secteur titres-services et maîtrise de l’anglais exigées; les langues supplémentaires (néerlandais, espagnol) constituent un atout.

Qualifications

• Expérience dans l'administration et le secrétariat est requise.
• Compétences de communication et service client.
• Capacité à gérer des plannings et des litiges.

Responsabilités

• Accueil et conseil des clients par téléphone, email ou en personne.
• Gestion des plannings du personnel et répartition des tâches.
• Résolution des litiges et suivi des réclamations clients.
• Suivi qualité et analyse des retours clients pour amélioration.
• Collaboration avec les autres responsables administratifs du groupe.
• Visites chez les clients dans un second temps.

Connaissances

Anglais B2

Néerlandais

Espagnol

Description du poste

Responsable Administratif (Titres-Services) H/F/X

Référence 5950346 |Créé le 10 septembre 2026

• Famille de métiers : Administration et comptabilité / Secrétariat, travail de bureau et administration du personnel
• Nombre d'années d'expérience : Expérience limitée

Description de l'entreprise

Notre client, un groupe de sociétés actives dans le secteur des titres-services, recherche actuellement un(e) Responsable Administratif

En renfort d'une équipe administrative de 4 personnes, vous serez le premier point de contact des clients, et le visage de l'entreprise.

Dans cette fonction très variée, vous garantissez un service et un suivi irréprochable des prestations effectuées par l'entreprise.

Si vous avez la fibre «clients» et que vous souhaitez rejoindre une société dynamique, en pleine évolution, n'hésitez pas à nous soumettre votre candidature!

Cette fonction est basée à Bruxelles. Les bureaux sont facilement accessibles en transports en commun.

Dans cette fonction, les jours passent mais ne se ressemblent pas! En effet, chaque client et situation est unique, vous vous efforcez donc de trouver des solutions spécifiques.

Vos tâches comprennent mais ne se limitent pas à:

• Accueil et conseil : Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne.
• Gestion des plannings: répartition du personnel en fonction des demandes et imprévus de dernière minute
• Résolution des litiges : Traiter les réclamations et trouver des solutions adaptées (remplacements de dernière minute, plaintes..)
• Suivi qualité : S'assurer de la satisfaction des clients et de la qualité des prestations.
• Feedback clients : Recueillir et analyser les retours pour améliorer les services.
• Collaboration Interne:Communication régulière avec les autres responsables administratifs du groupe

Dans un second temps, vous êtes également en charge des visites directement chez vos clients

• Une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur des titres est obligatoire.
• Vous possédez une bonne maîtrise de l'anglais

Les atouts:

• Maîtrise d'autres langues, particulièrement le néerlandais ou l'espagnol
• Une expérience dans le secteur des titres-services, ou en B2C de manière générale, est un avantage

Compétences linguistiques

• Comprendre : Indépendant + (B2)
• Écrire : Indépendant + (B2)
• Lire : Indépendant + (B2)
• Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

• Rémunération brute : 2200€ - 2800€, en fonction de votre expérience. Avantages extra-légaux : chèques-repas (10€/jour), bonus CCT90, frais de déplacement
• Bureaux très faciles d'accès, à proximité directe de gares et d'arrêts de métro/tram/bus, ainsi qu'une possibilité de parking
• Une société en forte évolution, grandissant à travers la croissance de ses activités et divers rachats, qui offre donc des perspectives professionnelles à long terme