Residentie manager M/V/X

TRES; Sint-Genesius-Rode; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Zelfstandige functie

Voltijdse job

Loon volgens PC 302

Job summary

Be-Housing zoekt een Residentie Manager om als gezicht van de vestiging te fungeren. Je verwelkomt gasten bij de receptie, bewaakt operationele processen en verzorgt de administratieve afhandeling van contracten en betalingen.

Je combineert hospitality met organisatorisch en operationeel management en bent flexibel naar weekends en verlofperiodes. Een voltijdse aanstelling met interne opleiding wordt geboden.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in de hospitality/front desk.
• Klantgerichte instelling en uitstekende communicatie.
• Ervaring met administratie en rapportages.

Responsibilities

• Gastvrij onthaal aan de receptie, sleutelsbeheer en afhandeling contracten/betalingen.
• Toezicht op dagelijkse werking en naleving van procedures.
• Inspectie van studio's bij aankomst/vertrek en operationele controles.
• Coördinatie van het team: planning en aansturing van schoonmaak/klusjes.
• Administratie & rapportage: wekelijkse rapportage aan management.
• Stockbeheer van linnen, kledingkasten en keukengerei.

Skills

Nederlands vloeiend

Frans vloeiend

Engels vloeiend

Front office ervaring

Job description

• Aantal jaren ervaring : Minstens 2 jaar ervaring

Beschrijving van het bedrijf

Be-Housing is een toonaangevende speler in de hospitalitysector, gespecialiseerd in tijdelijke huisvesting op maat. We onderscheiden ons door onze sterke positie in de budgetmarkt en bieden meer dan 800 aparthotelflats en kamers, verspreid over 16 residenties in België. Onze gasten zijn zowel toeristen, zakenmensen als buitenlandse arbeiders. Met verblijven van één nacht tot jaarcontracten combineren we flexibiliteit met een klantgerichte aanpak die het verschil maakt.

Beschrijving van de functie

Als Residentie Manager ben jij hét gezicht van ons hotel.
Je ontvangt gasten met een warme glimlach en staat in voor een vlotte werking van de vestiging. Je combineert operationele receptietaken met coördinerende en administratieve verantwoordelijkheden. Zo zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt - van de eerste check-in tot de wekelijkse rapportage.

Liefst ben je zo vrij als een zelfstandige, maar binnen de zekerheid van loondienst. Het beste van die 2 werelden heb je bij ons!

• Gastvrij onthaal: Je verwelkomt gasten aan de receptie, beheert sleutels en handelt administratie rond contracten en betalingen correct af. De receptie is geopend van 9u-10u en 16u-20u.
• Dagelijkse werking: Je ziet toe op de werking van de residentie, volgt procedures nauwgezet op en bewaakt een efficiënte werkstroom. Dat betekent dat jij zorgt dat alles logisch en vlot verloopt: planningen zijn duidelijk, taken worden goed verdeeld en onverwachte situaties los je snel op zonder dat de rest stilvalt.
• Operationele controles: Je inspecteert studio's en zorgt dat alles in orde is bij aankomst en vertrek van gasten.
• Coördinatie team: Je stelt planningen op en stuurt je schoonmaakploeg en klusjesmannen bij.
• Flexibiliteit: Je ben bij noodgevallen beschikbaar voor je gasten.
• Administratie & rapportage: Je beheert groepsboekingen, en rapporteert wekelijks over de werking van de vestiging aan het management.
• Stockbeheer: Je zorgt voor een tijdige aanvulling van stockbeheer denk aan linnen, kleerkasten, lepels, vorken,...
• Je hebt minstens enkele jaren ervaring in de front office van een hotel.
• Je combineert gastvrijheid met een talent voor organisatie en operationeel management.
• Je bent klantgericht, betrokken, collegiaal en streeft altijd naar positieve recensies.
• Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en vindt het leuk om problemen snel en efficiënt op te lossen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels - talen zijn echt jouw troef.
• Je bent flexibel naar permanentie toe en bereid om ook in het weekend te werken.
• Je kan verhuizen naar een woonst binnen onze residentie.

Taalvaardigheden

• Begrijpen : Vaardig + (C2)
• Schrijven : Vaardig + (C2)
• Lezen : Vaardig + (C2)
• Spreken : Vaardig + (C2)
• Begrijpen : Vaardig + (C2)
• Schrijven : Vaardig + (C2)
• Lezen : Vaardig + (C2)
• Spreken : Vaardig + (C2)

Nederlands (troef)

• Begrijken : Onafhankelijk + (B2)
• Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
• Lezen : Onafhankelijk + (B2)
• Spreken : Onafhankelijk + (B2)

Voordelen van de betrekking

• Een zelfstandige, veelzijdige functie in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.
• Een voltijdse job met een duidelijk uurrooster: je geeft je beschikbaarheden een maand op voorhand door en ontvangt tijdig je planning, zodat werk en privé op elkaar afgestemd zijn.
• Een correct loon volgens de sectorale afspraken binnen PC 302 (categorie VI), aangevuld met een fiscaal voordelig pakket waarbij je kan verblijven in een studio inclusief gas, elektriciteit, water, afvalophaling, wifi,...
• Een grondige interne opleiding bij je opstart, zodat je snel alle kneepjes van het vak leert.
• Werken in een groeiende organisatie met een no-nonsense en klantgerichte cultuur.

Specificiteit uurrooster

• Werken volgens een onderbroken uurrooster
• Zaterdag werk
• Werken op zon-en feestdagen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama