Guest Relation m/v Martin's Klooster M/V/X

MARTIN'S HOTELS; Leuven; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Werkkleding

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Ecocheques

Eindejaarspremie

Staff rate

Benefits@Work

Job summary

Martin's Klooster in Leuven zoekt een Guest Relation medewerker met min. 2 jaar ervaring. Je ontvangt gasten bij aankomst, geeft informatie en behandelt klachten. Daarnaast assisteer je bij check-in/out en beheert speciale verzoeken.

Vaardigheden: Frans, Nederlands en Engels, pluspunt is Opera Cloud-kennis. Je werkt in een historisch maar modern hotel met diverse vergader- en restaurantfaciliteiten.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Klantgerichte hospitality-ervaring is een plus.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Frans, Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Ontvangen van gasten en in- en uitchecken.
• Informatie verstrekken aan gasten en vragen beantwoorden.
• Behandelen van klachten en oplossen waar mogelijk.
• Beheren van speciale verzoeken van gasten.
• Classeren van facturen en andere documenten.
• Je bent gastvrij, vriendelijk en proactief; hebt teamgeest.

Skills

Frans

Nederlands

Engels

Tools

Opera Cloud

Job description

Referentie 5981013 |Gecreëerd op 26 oktober 2026

• Aantal jaren ervaring : Minstens 2 jaar ervaring

Beschrijving van de functie

Voor hotelMartin's Klooster inLeuven zoeken wij eenGuest Relation m/v.
Martin's Klooster, een historisch hotel aan de oevers van de Dijle, biedt een uitzonderlijke service en elegante kamers voor een onvergetelijk verblijf.
Martin's Klooster heeft 500 jaar geschiedenis doorgemaakt. Dat is aan de buitenkant te zien: het torentje, de eiken balken en de tralievensters zijn stille getuigen van het verleden. Maar dit Leuvense hotel biedt ook moderne faciliteiten en diensten op maat, dat bewijzen de gezellige bar en de praktische vergaderzalen.

Op een steenworp van Martin's Klooster begint een nieuw hoofdstuk met hetGasthuis, een uitbreiding in het voormalige Sint-Elisabethgasthuis uit de 11e eeuw. Dit historisch gebouw werd met zorg gerenoveerd en combineert authentieke charme met eigentijdse accenten.

U vindt er 32 elegante en comfortabele kamers, restaurant Curatio met zijn creatieve bistronomische keuken, een lichte bar met terras met uitzicht op het park, en verschillende ruimtes voor vergaderingen, ontmoetingen of feesten.

Een bijzondere plek waar erfgoed en moderniteit samenkomen en een unieke ervaring bieden in het hart van Leuven.

De functie

• Ontvangen van gasten, in- en uitchecken
• Informatie verstrekken aan gasten
• Behandelen van klachten
• Beheren van speciale verzoeken
• Classeren van facturen en andere documenten
• Je bent gastvrij, vriendelijk en proactief
• Je hebt een teamgeest
• Je spreekt Frans - Nederlands - Engels
• Kennis van andere talen is een pluspunt
• Kennis van het programma Opera Cloud is een troef
• Je hebt (eerste) ervaring in een gelijkaardige functie

Taalvaardigheden

Nederlands (troef)

• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)

Engels (troef)

• Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
• Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
• Lezen : Onafhankelijk - (B1)
• Spreken : Onafhankelijk - (B1)
• Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
• Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
• Lezen : Onafhankelijk - (B1)
• Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wat we aanbieden

• Je maakt deel uit van een hotelgroep op mensenmaat, alsook werk je binnen een kwaliteitsvolle en aangename werkomgeving
• Mogelijkheden tot groei binnen het hotel en de groep Martin's Hotels
• Aantrekkelijk loonpakket inclusief werkkledij, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, Maaltijdcheques, Ecocheques en Eindejaarspremie
• Aantrekkelijk prijzen in onze hotels (staff rate)
• Diverse voordelen vie het Benefits@Work platform.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama