Remote Service Desk Engineer – IT Support & Cloud Projects

AC AUTOMATION CENTER; Zaventem; Hybrid; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Évolutions de carrière

Formations et technologies

Environnement convivial

Stabilité à long terme

Horaires administratives

Management horizontal

Petite structure agile

Contrat CDI

Véhicule de fonction

GSM + abonnement

Laptop

Télétravail 1 jour/semaine

Job summary

AC Automation Center Luxembourg recherche un ServiceDesk Engineer à Zaventem pour intégrer une équipe jeune et dynamique. Vous prenez en charge les appels et mails pour créer les incidents dans l’outil Helpdesk, principalement à distance sur l’infrastructure et le système (PC/serveurs/réseau).

Vous résolvez les incidents dans votre périmètre et les escaladez selon le cas, tout en participant aux projets clients (migration vers le Cloud, déménagements, etc.).

Qualifications

• Vous démontrez une grande soif d’apprendre accompagné de connaissances et formations de bases en informatiques et/ou vous êtes un jeune diplômé.
• Vous aimez travailler en équipe.
• Vous êtes rigoureux et organisé.
• Le support et la relation client vous attire.
• Vous êtes orienté satisfaction client.
• Une première expérience en support 1er niveau est un atout ainsi qu’une connaissance de ITIL.

Responsibilities

• Vous prenez en compte les appels entrants et les mails afin de créer les incidents dans notre outil Helpdesk.
• Interventions principalement à distance sur l’infrastructure et le système (PC/serveurs/réseau).
• Vous résolvez les incidents et vous les escaladez vers le 2e et 3e niveau selon la nature de l’incident.
• Vous participez activement aux projets de nos clients (nouveaux bâtiments, déménagements, migrations vers le Cloud).

Skills

Support 1er niveau

ITIL

Travail en équipe

Rigueur

Job description

AC Automation Center Luxembourg recherche un ServiceDesk Engineer à Zaventem pour intégrer une équipe jeune et dynamique. Vous prenez en charge les appels et mails pour créer les incidents dans l’outil Helpdesk, principalement à distance sur l’infrastructure et le système (PC/serveurs/réseau).

Vous résolvez les incidents dans votre périmètre et les escaladez selon le cas, tout en participant aux projets clients (migration vers le Cloud, déménagements, etc.).