Remote IT Helpdesk & Customer Care Exec

ACCENT; Sint-Stevens-Woluwe; Hybride; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

ACCENT in de regio Zaventem zoekt een Customer Care Executive om werknemers te assisteren bij IT-vragen, inlogproblemen en navigatie in applicaties. Je werkt in een klein, hecht team van 4 mensen en krijgt begeleiding van een teamlead. Vier je werkdagen zijn deels op kantoor en deels thuis; in de eerste week leer je op kantoor.

De werkdag is van 8:30 tot 17:00 uur, met af en toe wat extra uren bij drukte. Maandelijkse bedrijfsvergaderingen en doorgroeimogelijkheden naar onboardingteam worden

Qualifications

• Ervaring met IT-vragen en ondersteuning.
• Goede communicatie via mail/voicemail.
• Beschikbaarheid om 2 dagen per week op kantoor te werken.

Responsabilités

• Helpen werknemers met IT-vragen, zoals inloggen en applicaties vinden.
• Verwerken van vragen via e-mail of voicemail; geen telefonische support.
• Zorgen dat vragen binnen 24–48 uur beantwoord zijn.
• Samenwerken met een klein, betrokken team van 4.
• Werkrooster: minimaal 2 dagen/week op kantoor; de rest thuis; eerste week op kantoor.

Connaissances

IT-ondersteuning

Klantendienst

Teamwerk

Communicatie

Description du poste

ACCENT in de regio Zaventem zoekt een Customer Care Executive om werknemers te assisteren bij IT-vragen, inlogproblemen en navigatie in applicaties. Je werkt in een klein, hecht team van 4 mensen en krijgt begeleiding van een teamlead. Vier je werkdagen zijn deels op kantoor en deels thuis; in de eerste week leer je op kantoor.

De werkdag is van 8:30 tot 17:00 uur, met af en toe wat extra uren bij drukte. Maandelijkse bedrijfsvergaderingen en doorgroeimogelijkheden naar onboardingteam worden