Proactive IT Support Engineer

AGO JOBS & HR; Turnhout; Sur place; EUR 42 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO JOBS & HR zoekt een Support Engineer om deel uit te maken van de interne IT-afdeling in Turnhout, België. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en problemen en zorgt voor snelle, efficiënte ondersteuning.

Samen met eindgebruikers bepaal je prioriteiten en zoek je naar de meest passende oplossing. Je werkt volgens ITIL-principes en denkt actief mee over structurele verbeteringen om de helpdesk te laten uitgroeien tot een proactieve, klantgerichte servicedesk.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen en problemen.
• Analyseren van meldingen, bepalen van prioriteiten en zoeken naar de beste oplossing.
• Werken volgens ITIL-principes om terugkerende problemen te identificeren en structurele verbeteringen voor te stellen.

Description du poste

AGO JOBS & HR zoekt een Support Engineer om deel uit te maken van de interne IT-afdeling in Turnhout, België. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en problemen en zorgt voor snelle, efficiënte ondersteuning.

Samen met eindgebruikers bepaal je prioriteiten en zoek je naar de meest passende oplossing. Je werkt volgens ITIL-principes en denkt actief mee over structurele verbeteringen om de helpdesk te laten uitgroeien tot een proactieve, klantgerichte servicedesk.