Customer care executive

Jobat; Sint-Stevens-Woluwe; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een klant in de automotive- en leasingsector een toegewijde customer care medewerker. Je behandelt IT-vragen en ondersteunt cliënten met inlog- en applicatieproblemen.

Je werkt minimaal twee dagen per week op kantoor in een open ruimte, met opleiding en begeleiding van een teamlead. Werkuren van 8:30 tot 17:00, met af en toe langer bij drukte en maandelijkse company-wide meetings.

Responsabilités

• Helpt bedrijfsmedewerkers met IT-vragen (inloggen, apps zoeken).
• Vragen komen via mail of voicemail; geen telefonische support.
• Zorgt dat alle vragen binnen 24–48 uur beantwoord worden.
• Samenwerking met een klein, betrokken team van 4 personen.
• Minimaal 2 dagen per week op kantoor; rest thuis; eerste week op kantoor.
• Veel contact met collega's in een open ruimte.
• Begeleid door teamlead met opleiding en hulp tot zelfstandig.
• Werkuren 8:30–17:00, soms langer bij drukte.
• Maandelijkse meetings met het hele bedrijf.
• Doorgroeimogelijkheden naar onboardingteam mogelijk.

Description du poste

Onze klant biedt een softwareplatform aan hun klanten actief in de automotive-\u2013 en leasingsector.

Ze geven vorm aan de toekomst van mobiliteit – van auto's tot fietsen en laadinfrastructuur. Met een sterke focus op IT-gedreven mobiliteitsdiensten ondersteunen ze hun klanten met innovatieve, betrouwbare en duurzame oplossingen. Ter ondersteuning van hun voortdurende groei zijn we op zoek naar een toegewijde customer care medewerker om het team te versterken en langdurige meerwaarde te creëren voor deklanten.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Fijne bedrijfscultuur
• Doorgroeimogelijkheden
• Sector met veel ontwikkelingen (IT)

Zo ziet je job er uit

• Je helpt werknemers van bedrijven met IT-vragen, bijvoorbeeld als ze problemen hebben met inloggen of iets niet kunnen vinden in de applicaties.
• Je krijgt vragen binnen via mail of voicemail; er is geen telefonische support.
• Je zorgt ervoor dat alle vragen binnen 24 à 48 uur beantwoord worden.
• Je werkt samen met een klein, vriendelijk team van 4 mensen dat erg betrokken is.
• Je werkt minimaal 2 dagen per week op kantoor (meestal maandag, woensdag of vrijdag); de rest mag je van thuis uit werken. In je eerste week werk je op kantoor om alles te leren.
• Je hebt veel contact met collega’s en werkt in een open ruimte.
• Je wordt begeleid door je teamlead en krijgt een opleiding. In het begin leer je veel bij en krijg je hulp, totdat je de taken zelfstandig kan doen.
• Je werkuren zijn van 8u30 tot 17u, maar soms mag dit een beetje aangepast worden. Soms is het drukker, dan werk je iets langer.
• Je neemt deel aan maandelijkse meetings met het hele bedrijf.
• Er zijn doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar het onboardingteam na een tijdje.