Remote Francophone Customer Support - Greece Relocation

FH Collective - Academy; Doornik; Sur place; EUR 15 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Billet d'avion couvert

Hébergement 2 semaines

Transfert depuis l'aéroport

Frais d'agence immobilière couverts

Formation rémunérée

Résumé du poste

FH Collective - Academy recherche un(e) agent(e) support client pour un poste en télétravail en Grèce. Le candidat sera intégré à une équipe internationale avec accompagnement complet à la relocalisation depuis la France vers la Grèce, et travaillera en français avec une formation rémunérée dès le premier jour.

Les missions incluent le support client multicanal (téléphone, email, chat), le traitement des requêtes et des signals relatifs à la plateforme, tout en assurant un haut niveau de service

Qualifications

• Français courant (niveau C1/C2).
• Bonne maîtrise de l’anglais (niveau B2+).
• Solides compétences interpersonnelles et analytiques.
• Esprit orienté solutions et passion pour aider les autres.
• À l’aise avec outils numériques et environnements multi-écrans.
• Capacité à s’adapter à une équipe dynamique et multiculturelle.

Responsabilités

• Fournir un support client par téléphone, e-mail et chat (en français).
• Résoudre les problèmes de compte et signalements de contenu sur la plateforme.
• Traiter les requêtes des clients avec efficacité et qualité de service.
• Enregistrer avec précision les interactions dans les systèmes CRM internes.
• Atteindre les objectifs de productivité et de qualité de l’équipe.
• Promouvoir la sécurité et la compréhension du produit.

Connaissances

Français courant

Anglais B2+

Compétences interpersonnelles

Orientation solution

Adaptabilité

Multi-écrans

Description du poste

FH Collective - Academy recherche un(e) agent(e) support client pour un poste en télétravail en Grèce. Le candidat sera intégré à une équipe internationale avec accompagnement complet à la relocalisation depuis la France vers la Grèce, et travaillera en français avec une formation rémunérée dès le premier jour.

Les missions incluent le support client multicanal (téléphone, email, chat), le traitement des requêtes et des signals relatifs à la plateforme, tout en assurant un haut niveau de service