Reimbursement Agent Auto & Home

Europ Assistance; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Assurance hospitalisation

Assurance de groupe

Indemnité de travail à domicile

Indemnité de transport

Job summary

Redion, anciennement Europ Assistance, recherche un Agent Reimbursement Auto & Home en Belgique pour gérer les remboursements et les factures des clients et partenaires dans un contexte international.

Le rôle exige des compétences d’analyse, de communication et une aptitude à travailler en équipe, avec un focus sur le respect du GDPR et la qualité du service client.

Qualifications

• Parlez le néerlandais et le français ; l’anglais est un plus.
• Expérience dans la gestion de factures et de remboursements.
• Capacité d’analyse et précision, orientation client.
• Apte à travailler aussi bien en équipe qu’en autonomie.
• Flexibilité, organisation et souci du détail.

Responsibilities

• Analyse et gestion de A à Z des demandes de remboursement de frais techniques liés à une assistance véhicule ou à un sinistre à la maison.
• Analyse et gestion des factures des prestataires et partenaires.
• Contacts téléphoniques et écrits avec des clients, des partenaires et des prestataires en Belgique et à l’étranger.
• Suivi administratif correct et respect du GDPR et des exigences de conformité.
• Contribution active à l’optimisation des processus et à la mise en œuvre de nouvelles solutions.

Skills

Analyse des dossiers

Gestion des remboursements

Orientation client

Autonomie

Organisation

Job description

Chez Redion (avant Europ Asssistance) en Belgique, nous sommes la référence en matière d'assistance depuis plus de 60 ans.

Nous résolvons les problèmes les plus divers de nos différents clients et sommes connus comme une entreprise très fiable qui accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients.

Avec nos 300 employés, nous sommes une entreprise de taille moyenne qui peut réagir rapidement aux nouvelles tendances du marché et de la société. L'empathie, l'innovation, le pragmatisme et la coopération font partie de notre ADN. Le respect et la diversité sont nos valeurs fondamentales, de sorte que la satisfaction du personnel n'est pas un vain mot chez nous.

Nous croyons que chacun peut faire la différence !

Vous êtes passionné par le monde de l'assurance, de l'assistance médicale et des demandes de remboursement de frais de voyage internationaux ? Vous avez de bonnes capacités d'analyse et vous restez calme dans les situations de crise ? Alors vous pourriez être notre nouveau Reimbursement Agent Auto & Home !

Dans ce rôle spécialisé, vous serez responsable de la gestion de remboursements pour nos clients et de la gestion des factures de nos prestataires et partenaires.

Vos tâches sont les suivantes:

• Analyse et gestion de A à Z des demandes de remboursement de frais techniques liés à une assistance véhicule ou à un sinistre à la maison.
• Analyse et gestion des factures des prestataires et partenaires.
• Contacts téléphoniques et écrits avec des clients, des partenaires et des prestataires en Belgique et à l’étranger.
• Suivi administratif correct et respect du GDPR et des exigences de conformité.
• Contribution active à l'optimisation des processus et à la mise en œuvre de nouvelles solutions.

Vous êtes une personne autonome, dynamique, bien organisée et capable d'analyser rapidement des dossiers complexes. Vous avez un sens aigu des responsabilités et aimez donner le maximum pour les clients et pour votre équipe.

Pour aller plus loin :

• Vous parlez le néerlandais et le français ; la connaissance de l'anglais est un plus
• Vous avez de l'expérience dans la gestion de factures, de remboursements , de dossiers techniques
• Vous êtes analytique, précis et orienté vers le client
• Vous êtes capable de travailler aussi bien de manière indépendante qu'en équipe et vous aimez apprendre
• Vous êtes flexible, structuré et capable de jongler avec différentes priorités

Chez Redion (avant Europ Asssistance), nous vous offrons un poste stimulant et varié au sein d'une organisation dynamique et axée sur les personnes.

Vous aurez la possibilité d'évoluer dans un rôle à impact social, où vous ferez réellement la différence pour les personnes dans le besoin.

un salaire compétitif et de nombreux avantages extra-légaux :

• chèques-repas,
• assurance hospitalisation,
• assurance de groupe,
• indemnité de travail à domicile et indemnité de transport.

Vous travaillerez dans un environnement engagé en faveur de la diversité, de l'inclusion et d'un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée, avec des horaires variables et un régime 9/10 au sein d'une semaine de 35 heures.

Nos bureaux sont facilement accessibles, en face de Bruxelles-Central.

Vous bénéficierez d'un contrat à durée indéterminée et aurez la chance de faire partie d'une équipe engagée, prête à aider chaque jour des personnes dans le monde entier.