Réceptionniste Hôtelier — Service Client & Vente

Sofitel

Brussel

Sur place

EUR 26 000 - 35 000

Plein temps

Il y a 20 heures

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Résumé du poste

Sofitel Brussels Europe, situé au cœur du quartier européen à Bruxelles, recherche un réceptionniste polyvalent pour assurer l’accueil, le check-in et la vente de réservations. Vous gérerez les encaissements, la facturation et renseignerez les clients sur les services de l’hôtel.

Le candidat doit maîtriser l’anglais et le français, le néerlandais ou l’allemand étant un atout. CDI temporaire de 4 mois avec possibilité de remplacement et travail d’équipe au sein d’un établissement de prestige.

Qualifications

Expérience en réception ou réservations dans l’hôtellerie.
Maîtrise des langues étrangères (anglais et français obligatoires, néerlandais ou allemand un plus).
Bonne présentation et sens du service client.

Responsabilités

Savoir vendre une réservation pour son propre hôtel ou pour les hôtels du groupe Accor.
Accueillir le client (téléphone et en personne) et effectuer le check-in.
Renseigner le client sur les conditions de séjour et les services proposés.
Garantir la qualité de la prestation et fidéliser le client.
Gérer le fonds de caisse et effectuer l’encaissement.
Établir la facturation et assurer le suivi des réservations et des arrivées/départs.
Veiller à la propreté et à l’actualité des documents à la disposition du client.