Réceptionniste Polyvalent(e) — Hôtellerie 4★, Nuit

SABLON VALUE ADDED

Brussel

Sur place

EUR 26 000 - 34 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

Le 9Hotel Sablon, hôtel 4 étoiles au cœur de Bruxelles, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l'accueil, le check-in/check-out et le suivi des clients. Vous gérez les réservations, les appels et les emails, et vous assurez les encaissements et le bon fonctionnement du PMS Mews.

Vous travaillerez selon des horaires variables (matin, soir et nuit) y compris les week-ends et jours fériés, et parlerez français et anglais couramment; des langues supplémentaires sont un atout.

Qualifications

Expérience en réception hôtelière ou dans une fonction similaire.
Maîtrise des outils courants du Pack Office.
La connaissance du PMS Mews constitue un atout.
Horaires variables : matin, soir et nuit, week-ends et jours fériés.

Responsabilités

Accueillir les clients et assurer les check-in et check-out.
Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi durant le séjour.
Gérer les réservations, appels téléphoniques, emails et demandes entrantes.
Vérifier et compléter les informations clients et réservations dans le PMS Mews.
Assurer les encaissements, le suivi de la caisse et des garanties.
Préparer et contrôler les arrivées et départs.
Transmettre les informations entre les shifts et les consignes.
Traiter et suivre les réclamations clients.
Veiller à la propreté et au rangement du lobby et des espaces clients.
Gérer le self-bar et son entretien.
Aide au service petit-déjeuner ponctuellement.