Réceptionniste de Nuit — Expert Check-In & Service Client

Accor; Brussel; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Mercure Brussels Centre Midi, hôtel du groupe Accor, recrute un.e Réceptionniste de nuit (H/F). Vous contribuez à la satisfaction client en assurant un accueil chaleureux et des services de qualité lors des arrivées tardives, tout en respectant nos procédures.

Vous êtes responsable des opérations informatiques et administratives du check-in et du check-out, de la gestion de la caisse et des rapports nocturnes. Vous travaillez en équipe pour assurer une passation fluide entre les shifts.

Qualifications

• Qualité de service essentielle et expérience similaire appréciée.
• Maîtrise du logiciel Opera Clouds ou équivalent.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Relation clients: accueil chaleureux et expérience client de qualité.
• Technique Métier: effectuer le check-in et le check-out et la gestion de la caisse.
• Clôture journalière et rapports nocturnes des activités et incidents.
• Passation des consignes et transmission des informations entre les shifts.

Connaissances

Qualité de service

Français et Anglais

Outils

Opera Clouds

Description du poste

Le Mercure Brussels Centre Midi, hôtel du groupe Accor, recrute un.e Réceptionniste de nuit (H/F). Vous contribuez à la satisfaction client en assurant un accueil chaleureux et des services de qualité lors des arrivées tardives, tout en respectant nos procédures.

Vous êtes responsable des opérations informatiques et administratives du check-in et du check-out, de la gestion de la caisse et des rapports nocturnes. Vous travaillez en équipe pour assurer une passation fluide entre les shifts.