Réceptionniste Automobile & Coordination Atelier

Entreprise anonyme; Belgique; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Entreprise anonyme recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients et analyser leurs besoins, coordonner les appels et planifier les interventions du workshop mécanique.

Vous assurerez la communication entre l’atelier et le client, garantissant un service de qualité et le respect des délais. La gestion administrative et la facturation complètent ce rôle, incluant les documents liés aux interventions et garanties.

Qualifications

• Accueil des clients et analyse de leurs besoins.
• Réceptionner les appels téléphoniques.
• Planifier l’agenda des interventions et organiser les rendez-vous.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Assurer la communication entre l’atelier et le client.
• Garantir un service client de qualité et le respect des délais.
• Gérer la facturation et la restitution des véhicules.
• Rédiger, contrôler et valider les documents administratifs liés aux interventions, aux factures et aux garanties.
• Assurer le respect des programmes des constructeurs partenaires.
• Assurer le suivi de la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins.
• Gérer les appels téléphoniques et transférer les informations.
• Planifier l’agenda et organiser les rendez-vous d’intervention.
• Rédiger et valider les ordres de réparation et les devis.
• Assurer la liaison entre l’atelier et le client pour le suivi.

Connaissances

Service client

Communication orale

Organisation

Gestion d'appels

Description du poste

Entreprise anonyme recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients et analyser leurs besoins, coordonner les appels et planifier les interventions du workshop mécanique.

Vous assurerez la communication entre l’atelier et le client, garantissant un service de qualité et le respect des délais. La gestion administrative et la facturation complètent ce rôle, incluant les documents liés aux interventions et garanties.