Réceptionniste automobile à Arlon H/F/X

Actiris; Luxemburg; Remote; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Actiris recherche un Réceptionnaire Automobile expérimenté pour un client situé à Arlon. Vous serez le premier contact du département SAV et suivrez le véhicule du dépôt à la restitution.

Vous assurez l'accueil, la prise de rendez-vous, le suivi des travaux et la facturation, en veillant à la satisfaction client et au respect des standards constructeur.

Qualifications

• Titulaire d'un enseignement secondaire supérieur.
• Une connaissance technique ou du secteur automobile est un atout.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellente présentation et attitude professionnelle en toutes circonstances.
• Bon contact commercial et sens du relationnel client.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer le stress.

Responsibilities

• Accueillir les clients au téléphone et au comptoir, identifier leurs besoins et organiser les rendez-vous atelier.
• Réceptionner les véhicules, ouvrir les ordres de réparation et présenter les devis, délais et interventions nécessaires.
• Assurer le suivi des travaux en faisant le lien entre les clients, les mécaniciens et le magasin pièces.
• Informer les clients de l'avancement des réparations, gérer la facturation et organiser la restitution des véhicules.
• Veiller à la satisfaction client, traiter les réclamations et respecter les standards constructeurs.
• Assurer le suivi administratif des dossiers, des plannings et des outils informatiques.
• Vous êtes titulaire de l'enseignement secondaire supérieur ;

Skills

Accueil clientèle

Planification et organisation

Relation client

Gestion des dossiers

Education

Enseignement secondaire supérieur

Tools

Bureautique

Job description

Référence 5991590 |Créé le 06 novembre 2026

• Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente

Pour un de nos clients situé à Arlon, nous recherchons un.e Réceptionnaire Automobile expérimenté.e.

Vous êtes le premier point de contact des clients au sein du département SAV et assurez le suivi complet de leur véhicule, de son arrivée à l'atelier jusqu'à sa restitution.

Vos responsabilités :

• Accueillir les clients au téléphone et au comptoir, identifier leurs besoins et organiser les rendez-vous atelier.
• Réceptionner les véhicules, ouvrir les ordres de réparation et présenter les devis, délais et interventions nécessaires.
• Assurer le suivi des travaux en faisant le lien entre les clients, les mécaniciens et le magasin pièces.
• Informer les clients de l'avancement des réparations, gérer la facturation et organiser la restitution des véhicules.
• Veiller à la satisfaction client, traiter les réclamations et respecter les standards constructeurs.
• Assurer le suivi administratif des dossiers, des plannings et des outils informatiques.
• Vous êtes titulaire de l'enseignement secondaire supérieur ;
• Une connaissance technique ou du secteur automobile constitue un réel atout ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Vous avez un excellent contact commercial et aimez être en relation avec les clients ;
• Vous êtes capable de travailler efficacement dans un environnement dynamique et de résister au stress ;
• Vous avez une excellente présentation et adoptez une attitude professionnelle en toutes circonstances.

Compétences linguistiques

Français (atout)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

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