Réceptionniste automobile à Arlon (H/F/X)

ACTIEF; Waals-Brabant; Presencial; EUR 32.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Actief recrute pour l’un de ses clients à Arlon un Réceptionnaire Automobile expérimenté. Vous serez le premier point de contact du service après-vente et assurerez le suivi complet d’un véhicule, de son arrivée à l’atelier jusqu’à sa restitution.

Vos missions incluent l’accueil des clients, l’ouverture des ordres de réparation, le suivi des travaux et la facturation, tout en garantissant la satisfaction client et le respect des procédures internes.

Formación

• Expérience en réception automobile souhaitée.
• Bonne maîtrise du contact client et des échanges professionnels.
• Capacité à organiser et suivre les rendez‑vous et les devis.

Responsabilidades

• Accueillir les clients au téléphone et au comptoir, identifier leurs besoins et organiser les rendez‑vous atelier.
• Réceptionner les véhicules, ouvrir les ordres de réparation et présenter les devis et délais.
• Assurer le suivi des travaux et faire le lien entre clients, mécaniciens et pièces.
• Informer les clients de l’avancement des réparations et organiser la restitution des véhicules.
• Veiller à la satisfaction client et traiter les réclamations selon les standards.
• Assurer le suivi administratif des dossiers, plannings et outils informatiques.

Conocimientos

Accueil téléphonique

Gestion des rendez-vous

Relation client

Suivi administratif

Descripción del empleo

Pour un de nos clients situé à Arlon, nous recherchons un.e Réceptionnaire Automobile expérimenté.e.

Vous êtes le premier point de contact des clients au sein du département SAV et assurez le suivi complet de leur véhicule, de son arrivée à l’atelier jusqu’à sa restitution.

Vos responsabilités :

• Accueillir les clients au téléphone et au comptoir, identifier leurs besoins et organiser les rendez-vous atelier.
• Réceptionner les véhicules, ouvrir les ordres de réparation et présenter les devis, délais et interventions nécessaires.
• Assurer le suivi des travaux en faisant le lien entre les clients, les mécaniciens et le magasin pièces.
• Informer les clients de l'avancement des réparations, gérer la facturation et organiser la restitution des véhicules.
• Veiller à la satisfaction client, traiter les réclamations et respecter les standards constructeurs.
• Assurer le suivi administratif des dossiers, des plannings et des outils informatiques.