Receptionist Service Center

Synergie Belgium; Belgique; À distance; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Belgium zoekt een ervaren manager voor het automotive team in Oost-Vlaanderen. U stuurt, motiveert en coacht de medewerkers, coördineert dagelijkse operaties en bewaakt klantentevredenheid zodat voertuigen tijdig en correct worden afgeleverd.

U heeft ruime ervaring in de automobielsector, sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en een proactieve, oplossingsgerichte houding. Microsoft Office-vaardigheden zijn vereist.

Qualifications

• Een opleiding binnen de automobielsector of gelijkwaardige ervaring.
• Ruime ervaring binnen de automobielsector en voldoende technische kennis.
• Ervaring in people management, coaching en het aansturen van medewerkers.

Responsabilités

• Aansturen, coachen en motiveren van het team en zorgen voor een goede samenwerking.
• Coördineren van de dagelijkse werking, planning en operationele processen.
• Bewaken van de klantentevredenheid en zorgen dat voertuigen tijdig en correct worden afgeleverd.
• Opvolgen van werkorders, facturatie, kilometerstanden en depannages.
• Problemen binnen de werking analyseren en samen met het team naar oplossingen zoeken.
• Toezien op kwaliteit, orde en naleving van de geldende service- en werkstandaarden.
• Nieuwe medewerkers opleiden en het bestaande team verder ontwikkelen.
• Zelf bijspringen in de receptie wanneer nodig.

Connaissances

People management

Coaching

Team leadership

Dutch communication

Stress resistance

Customer orientation

Microsoft Office

Formation

Opleiding in automobielsector

Outils

Microsoft Office

Description du poste

• Aansturen, coachen en motiveren van het team en zorgen voor een goede samenwerking.
• Coördineren van de dagelijkse werking, planning en operationele processen.
• Bewaken van de klantentevredenheid en zorgen dat voertuigen tijdig en correct worden afgeleverd.
• Opvolgen van werkorders, facturatie, kilometerstanden en depannages.
• Problemen binnen de werking analyseren en samen met het team naar oplossingen zoeken.
• Toezien op kwaliteit, orde en naleving van de geldende service- en werkstandaarden.
• Nieuwe medewerkers opleiden en het bestaande team verder ontwikkelen.
• Zelf bijspringen in de receptie wanneer nodig.

• Een opleiding binnen de automobielsector of gelijkwaardige ervaring.
• Ruime ervaring binnen de automobielsector en voldoende technische kennis.
• Ervaring in people management, coaching en het aansturen van medewerkers.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands. Kennis van Frans en Engels is een plus.
• Stressbestendig, klantgericht en sterk in het bewaren van overzicht.
• Goede kennis van de klassieke Microsoft Office-toepassingen.