Process Specialist Revenus de Remplacement

Mutualité chrétienne (MC); Brussel; Presencial; EUR 49.000 - 56.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Chèques-repas

13e mois

Indemnité télétravail

Indemnité vélo

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

Allocations familiales

Descripción de la vacante

La MC recherche un Process Specialist RdR à Schaerbeek pour comprendre les processus, identifier les points de blocage et concrétiser des améliorations liées aux revenus de remplacement. Vous rejoignez une équipe de trois staff et transformez vos analyses en pistes d’amélioration concrètes.

Vous travaillez sur l’automatisation et la digitalisation, avec des horaires flexibles et la possibilité de télétravail. Le poste s’inscrit dans une organisation engagée et orientée société.

Formación

• Master ou diplôme équivalent requis.
• Expérience en analyse de processus requise.
• Bonne communication et sens du relationnel.
• Capacité à mobiliser les parties prenantes et à travailler en équipe.
• Autonomie et proactivité indispensables.
• Maîtrise du français et néerlandais exigée.

Responsabilidades

• Analyser et améliorer les sous-processus (AS-IS / TO-BE) et proposer des améliorations.
• Accompagner les équipes agiles dans le lancement et le suivi des initiatives.
• Suivre les tableaux de bord et signaler les blocages; évaluer la charge et l’expérience client.
• Observer le fonctionnement des équipes, accompagner la mise en œuvre des processus.
• Développer les liens avec CM et MC et prioriser les actions.

Conocimientos

Analyse de processus

Master diplôme

Communication claire

Gestion des parties prenantes

Initiatives et autonomie

Français et néerlandais

Educación

Master ou équivalent

Descripción del empleo

La MC participe au bien‑être et à la santé de plus de 4,5 millions d’affiliés. Vous aussi, vous souhaitez exercer une fonction qui a du sens et qui fait bouger la société ? Chaque emploi à la MC a un impact positif sur la vie de millions de Belges. C’est ce qui nous donne de l’énergie et nous motive chaque jour.

À la MC, vous travaillerez dans un environnement bienveillant et stimulant. Où vous pourrez compter sur vos collègues et échanger vos idées. Où vous pourrez apprendre et évoluer.

À la MC, chaque jour compte. Pour les gens, pour la société et pour vous.

ZIVAMI, entité fédérale au sein du Groupe MC, travaille à l’amélioration de l’accessibilité des soins de santé au sens le plus large du terme. Elle le fait à tous les niveaux où elle a un impact : par exemple, en influençant les politiques, en donnant accès à l’assurance maladie aux personnes et en activant leurs droits. Forte de son expertise, elle se mobilise sans cesse pour que les membres de la MC soient indemnisés, protégés et soutenus dans tous les aspects liés à la santé.

Au sein du domaine RdR (revenus de remplacement), nous sommes face à des défis liés à l’automatisation et à la digitalisation, offrant des opportunités à celles et ceux qui souhaitent contribuer à des solutions durables et tournées vers l’avenir.

Description de fonction

Votre rôle

Comprendre les processus, mettre en lumière les points de blocage et concrétiser des améliorations : voilà ce qui vous anime. Vous mettez votre regard analytique et votre force de conviction au service des revenus de remplacement. Au croisement de l’analyse, de la collaboration et du terrain, vous contribuez à des processus plus efficaces dans un domaine en pleine évolution avec l’automatisation et la digitalisation.

En tant que Process Specialist RdR, vous rejoignez une équipe de trois collaborateurs staff aux expertises complémentaires. Ensemble, vous soutenez les sous-processus confiés à l’équipe. Votre contribution : comprendre leur fonctionnement en profondeur, apporter des conseils étayés et transformer vos analyses en pistes d’amélioration concrètes.

Vos défis

Vous suivez et améliorez les sous-processus qui vous sont confiés, en lien étroit avec vos collègues staff, les responsables de processus, les équipes agiles et les autres partenaires concernés. Les responsables de processus veillent au fonctionnement du domaine RdR de bout en bout; de votre côté, vous apportez l’expertise approfondie qui permet d’éclairer les décisions et de proposer des améliorations ciblées.

Vos Principaux Défis

• Analyser et améliorer les processus : Vous décrivez le fonctionnement actuel et cible des sous-processus qui vous sont confiés (AS-IS/TO-BE) et tenez à jour la bibliothèque de processus correspondante. À partir des points de blocage et des analyses d’impact, vous formulez des propositions d’amélioration étayées pour le ou la responsable de processus.
• Mettre votre expertise au service des équipes agiles : Vous les accompagnez dans le lancement et le suivi des initiatives et les conseillez sur les impacts sur vos sous-processus.
• Suivre les processus et objectiver les constats : Vous suivez les tableaux de bord et signalez les points de blocage aux responsables et aux sponsors de processus. Vous analysez la charge de travail et l’expérience client, en vous appuyant notamment sur des mesures de temps et des calculs de capacité.
• Accompagner les améliorations sur le terrain : Vous observez le fonctionnement des équipes, les accompagnez dans la mise en œuvre des processus et contribuez aux initiatives de changement.
• Créer des ponts : Vous développez activement les liens avec la CM et la MC, prenez des initiatives et définissez les priorités, même sous la pression du temps.

Le profil idéal

• Vous êtes titulaire d’un master ou disposez d’une expérience pertinente équivalente.
• Vous avez de l’expérience en analyse de processus : vous comprenez les processus complexes, en dégagez l’essentiel et traduisez votre analyse en solutions étayées et orientées résultats.
• Vous communiquez clairement, adaptez votre expertise à votre public et mobilisez les parties prenantes grâce à des conseils convaincants.
• Vous collaborez dans une approche orientée client, développez votre réseau et renforcez les liens au sein de votre équipe ainsi qu’entre ZIVAMI, la CM et la MC.
• Vous prenez des initiatives, organisez votre travail de manière autonome et vous adaptez avec souplesse au contexte de l’organisation, même sous la pression du temps.
• Vous disposez d’une connaissance active du français et du néerlandais.

Notre proposition

• Un impact sociétal : à la MC, vous ne faites pas que travailler. Avec vos collègues, vous contribuez directement ou indirectement à la santé de nombreuses personnes. Votre travail a un vrai impact.
• Des formations et des possibilités de développement : à la MC, vous êtes aux commandes de votre carrière. Vous avez la possibilité d’évoluer dans votre travail et dans l’organisation. De nombreuses formations vous permettent également d’améliorer vos connaissances et vos compétences.
• Un package salarial attrayant : vous bénéficiez d’un contrat à temps plein à durée indéterminée avec un ensemble d’avantages intéressants. Nous offrons un salaire mensuel brut compris entre 4 403,51 euros pour 5 années d’expérience pertinente et 4 993,07 euros pour 15 années d’expérience pertinente. Et ce n’est pas tout : chèques-repas, 13e mois, prime supplémentaire en juillet, indemnité forfaitaire nette pour les frais de télétravail, indemnité vélo, allocations familiales supplémentaires, assurance groupe, assurance hospitalisation, assurance revenu garanti, location de vélos, …
• Du travail flexible : vous travaillez à temps plein dans le cadre d’une semaine de 38 heures avec des horaires flexibles, et vous pouvez prendre un demi-jour hebdomadaire libre. Vous bénéficiez de 20 jours de congé, de 4 jours fériés supplémentaires, de 12 jours de récupération (RTT) et de congés supplémentaires en fonction de votre ancienneté. Votre lieu de travail est Schaerbeek. En outre, le télétravail est possible.

Envie de relever ce défi?

Vous souhaitez mettre votre expertise des processus au service d’une mission qui a du sens ? Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation. Nous nous réjouissons de découvrir votre parcours et d’échanger avec vous sur ce que nous pouvons construire ensemble.

Vous avez des questions ? Nele Penninckx, responsable d’équipe Revenus de remplacement, [e-mail] ou Maarten Robijns, responsable de processus RdR, [e-mail] se fera un plaisir de vous renseigner sur la fonction, ses défis, la culture de nos équipes et les éléments qui comptent pour vous.

Les étapes de votre parcours de sélection : échange exploratoire, premier entretien, assessment, second entretien et proposition de contrat.