Process Specialist Vervangingsinkomen

CM - Christelijke Mutualiteit; Brussel; Hybrid; EUR 49,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandloon 4403,51–4993,07 EUR

Maaltijdcheques

13e maand

Thuiswerkvergoeding

Fietsvergoeding

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Inkomenverzekering

Fietslease

Job summary

CM - Christelijke Mutualiteit zoekt een Process Specialist VVI binnen ZIVAMI, federale entiteit. Je doorgrondt processen, analyseert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen en advies voor de procesverantwoordelijken.

Je maakt deel uit van een team van stafmedewerkers en werkt nauw samen met CM en MC. Een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring is vereist, plus sterke Nederlandse en Franse taalvaardigheden.

Qualifications

• Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt ervaring met procesanalyse en vertaalt analyse naar oplossingen.
• Je communiceert helder en betrekt stakeholders bij beslissingen.
• Je werkt klantgericht en bouwt netwerken binnen CM/MC.
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en kan onder tijdsdruk schakelen.
• Actieve kennis van Nederlands en Frans is vereist.

Responsibilities

• Processen analyseren en verbeteren en AS-IS/TO-BE modelleren.
• Procesexpertise inzetten en agile teams adviseren.
• Dashboards opvolgen, knelpunten signaleren en onderbouwen met data.
• Veranderingen begeleiden op de werkvloer en change-initiatieven ondersteunen.
• Bruggen slaan met CM en MC en prioriteiten duidelijk afbakenen onder tijdsdruk.

Skills

Procesanalyse

Communicatie

Stakeholder management

Klantgericht werken

Nederlands

Frans

Education

Masterdiploma

Job description

Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie.

Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor!

Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.

ZIVAMI, federale entiteit binnen de Groep CM, werkt aan het toegankelijker maken van gezondheidszorg in de breedste zin van het woord. Ze doet dit op alle niveaus waarop zij impact heeft: bijvoorbeeld door het beleid te beïnvloeden, mensen toegang te geven tot de ziekteverzekering en rechten voor hen te activeren. Met kennis van zaken ijvert ze steeds voor verbeteringen, zodat CM-leden vergoed, beschermd en ondersteund worden bij hun gezondheidsuitdagingen.

Binnen het domein VVI (Vervangingsinkomen) staan we voor een aantal uitdagingen in het kader van automatisatie en digitalisatie. Deze uitdagingen vormen een opportuniteit voor wie graag meebouwt aan duurzame en toekomstgerichte oplossingen.

Dit zoeken we

Jouw rol

Je krijgt energie van het doorgronden van processen, het zichtbaar maken van knelpunten en het concreet vormgeven van verbeteringen. Je combineert een scherpe analytische blik met de overtuigingskracht om collega’s en stakeholders mee te nemen en zet jouw expertise graag in binnen het domein VVI.

Als Process Specialist VVI maak je deel uit van een team van drie stafmedewerkers. Samen vormen jullie een complementair team en ondersteunen jullie de toegewezen subprocessen vanuit een diepgaande procesexpertise.

Jouw uitdagingen

Het volledige VVI-proces bestaat uit verschillende subprocessen. Als stafmedewerker Proces ondersteun je de aan jou toegewezen subprocessen, verbeter je ze en volg je ze op. Je werkt daarbij nauw samen met je collega-stafmedewerkers, de procesverantwoordelijken, de Agile teams en andere betrokken partners. Terwijl de procesverantwoordelijken het volledige VVI-proces van A tot Z bewaken, lever jij diepgaande expertise, advies en concrete verbetervoorstellen voor jouw subprocessen.

Dit Zijn Jouw Belangrijkste Uitdagingen

• Processen analyseren en verbeteren. Je modelleert en documenteert de aan jou toegewezen subprocessen (AS-IS/TO-BE), houdt de bijbehorende procesbibliotheek actueel en vertaalt knelpunten en impactanalyses naar onderbouwde verbetervoorstellen voor de procesverantwoordelijke.
• Procesexpertise inzetten. Je ondersteunt agile teams bij de opstart en opvolging van initiatieven en adviseert over de impact op jouw subprocessen.
• Processen opvolgen en inzichten onderbouwen. Je volgt dashboards op, signaleert knelpunten aan de procesverantwoordelijken en processponsors en brengt werklast en klantervaringen in kaart via tijdsmetingen en capaciteitsberekeningen.
• Verbeteringen begeleiden op het terrein. Je observeert de werking, ondersteunt teams bij procesimplementaties en draagt bij aan change-initiatieven.
• Bruggen bouwen: Je bouwt actief bruggen met CM en MC, neemt initiatief en weet ook onder tijdsdruk prioriteiten te stellen.

Dit ben jij

• Je hebt een masterdiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je hebt ervaring met procesanalyse: je doorgrondt complexe processen, onderscheidt de essentie en vertaalt je analyse naar onderbouwde, resultaatgerichte oplossingen.
• Je communiceert helder, vertaalt expertise naar je doelgroep en neemt stakeholders mee met overtuigend advies.
• Je werkt klantgericht samen, bouwt een netwerk uit en versterkt de verbinding binnen je team en tussen ZIVAMI, CM en MC.
• Je neemt initiatief, organiseert je werk zelfstandig en speelt flexibel in op de organisatiecontext, ook onder tijdsdruk.
• Je hebt een actieve kennis van het Nederlands en het Frans.

Dit bieden we je

• Maatschappelijke impact: Bij CM werk je niet zomaar. Samen met je collega’s draag je rechtstreeks of onrechtstreeks je steentje bij aan de gezondheid van velen. Je werk heeft echt betekenis.
• Opleidingen en Groeimogelijkheden: Bij CM sta je zelf aan het stuur van je loopbaan. Je krijgt kansen om te groeien in je functie en in de organisatie. Er zijn veel opleidingen om je kennis en vaardigheden te vergroten.
• Aantrekkelijk loonpakket: Je krijgt een voltijds contract van onbepaalde duur met een mooi pakket aan voordelen. We bieden een bruto maandloon tussen 4403,51 euro (bij 5 jaar relevante werkervaring) en 4993,07 euro (bij 15 jaar relevante werkervaring). Daarbovenop krijg je maaltijdcheques, een 13e maand, een extra premie in juli, thuiswerkvergoeding, fietsvergoeding, aanvullende kinderbijslag, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, fietslease en meer.
• Flexibel werken: Je werkt voltijds in een 38 urenweek met flexibele werkuren en je kan een vrij dagdeel opnemen. Je krijgt 20 verlofdagen, 4 extra feestdagen, 12 ADV-dagen en extra verlof naarmate je langer bij ons werkt. Je standplaats is Schaarbeek. Daarnaast is er ruimte voor thuiswerk.

Dit is je kans

Heb je nog vragen? Nele Penninckx, Teamverantwoordelijke Vervangingsinkomen, [e-mail] of Maarten Robijns, Procesverantwoordelijke VVI, [e-mail], zal je graag meer informatie geven over de job, de uitdagingen van de rol, de cultuur binnen onze teams, en uiteraard over de elementen die voor jou belangrijk zijn.

Stappen van de procedure: exploratief gesprek, gesprek 1, assessment, gesprek 2, voorstel contract.