Process Excellence Lead: Client Data & Account Operations

Nagelmackers; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Ecocheques

Résumé du poste

Nagelmackers zoekt een Process Officer om de kwaliteit, coherentie en evolutie van klantprocessen en rekeningen te waarborgen. Je ondersteunt business- en IT-teams met duidelijke documentatie en end-to-end opvolging.

Je werkt aan onboarding/offboarding, rekeningbeheer en reglementaire rapporteringen, en je houdt KPI’s scherp in de gaten. Een bachelor/master in economische/management/IT met 3–7 jaar ervaring is vereist.

Qualifications

• Bachelor of Master in economische/management/IT georiënteerde richting en 3–7 jaar ervaring.
• Goede kennis van bancaire processen binnen deze domeinen.
• Affiniteit met projectmanagement, IT en procesoptimalisatie.
• Gestructureerd, projectgericht en een sterke teamspeler.
• Tweetalig FR/NL, Engels beheersen en professioneel communiceren.

Responsabilités

• Je brengt klantprocessen in kaart (onboarding, offboarding, wijzigingen, opvolging, successie) en de processen rond rekeningen.
• Je optimaliseert deze processen om conformiteit en standaardisatie te garanderen.
• Je integreert IT-, regelgevende en digitale impacts in de processen.
• Je schrijft business requirements, stelt functionele oplossingen voor en begeleidt implementatie.
• Je bouwt de teststrategie, bereidt testcases voor en coördineert validaties.
• Je verzekert kwaliteit in productie en analyseert incidenten met corrigerende acties.
• Je werkt nauw samen met business, IT, Compliance, Risk, PMO en externe partners.

Connaissances

Procesanalyse

Projectmanagement

Teamspeler

Communicatie

Regulatory compliance

Formation

Bachelor of Master in economische/management/IT georiënteerde richting

Description du poste

Nagelmackers zoekt een Process Officer om de kwaliteit, coherentie en evolutie van klantprocessen en rekeningen te waarborgen. Je ondersteunt business- en IT-teams met duidelijke documentatie en end-to-end opvolging.

Je werkt aan onboarding/offboarding, rekeningbeheer en reglementaire rapporteringen, en je houdt KPI’s scherp in de gaten. Een bachelor/master in economische/management/IT met 3–7 jaar ervaring is vereist.