Process Officer (Client Identification/Clients & Accounts)

Nagelmackers; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Ecocheques

Job summary

Nagelmackers zoekt een Process Officer om de kwaliteit, coherentie en evolutie van klantprocessen en rekeningen te waarborgen. Je ondersteunt business- en IT-teams met duidelijke documentatie en end-to-end opvolging.

Je werkt aan onboarding/offboarding, rekeningbeheer en reglementaire rapporteringen, en je houdt KPI’s scherp in de gaten. Een bachelor/master in economische/management/IT met 3–7 jaar ervaring is vereist.

Qualifications

• Bachelor of Master in economische/management/IT georiënteerde richting en 3–7 jaar ervaring.
• Goede kennis van bancaire processen binnen deze domeinen.
• Affiniteit met projectmanagement, IT en procesoptimalisatie.
• Gestructureerd, projectgericht en een sterke teamspeler.
• Tweetalig FR/NL, Engels beheersen en professioneel communiceren.

Responsibilities

• Je brengt klantprocessen in kaart (onboarding, offboarding, wijzigingen, opvolging, successie) en de processen rond rekeningen.
• Je optimaliseert deze processen om conformiteit en standaardisatie te garanderen.
• Je integreert IT-, regelgevende en digitale impacts in de processen.
• Je schrijft business requirements, stelt functionele oplossingen voor en begeleidt implementatie.
• Je bouwt de teststrategie, bereidt testcases voor en coördineert validaties.
• Je verzekert kwaliteit in productie en analyseert incidenten met corrigerende acties.
• Je werkt nauw samen met business, IT, Compliance, Risk, PMO en externe partners.

Skills

Procesanalyse

Projectmanagement

Teamspeler

Communicatie

Regulatory compliance

Education

Bachelor of Master in economische/management/IT georiënteerde richting

Job description

Als Process Officer speel je een essentiële rol in de kwaliteit, coherentie en evolutie van alle processen die gelinkt zijn aan klantgegevens en rekeningen.

Je ondersteunt de business- en IT-teams met sterke functionele expertise, duidelijke documentatie en een rigoureuze end‑to‑end opvolging van de processen.

Je wordt een sleutelfiguur in een omgeving waar precisie, samenwerking en regelgevende conformiteit centraal staan.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

• Je brengt de klantprocessen in kaart (onboarding, offboarding, wijzigingen, opvolging, successie) en de processen rond rekeningen (opening, sluiting, blokkeringen, beheer van product‑life‑cycle‑events), evenals de bijhorende regelgevende rapporteringen;
• Je optimaliseert deze processen om hun vlotheid, conformiteit en standaardisatie te garanderen;
• Je integreert IT‑, regelgevende en digitale impacts in de processen;
• Je schrijft business requirements, stelt functionele oplossingen voor en begeleidt hun implementatie;
• Je bouwt de teststrategie, bereidt testcases voor, coördineert de validaties en verzekert de kwaliteit in productie;
• Je analyseert incidenten, identificeert oorzaken, stelt corrigerende acties voor en volgt de KPI’s op;
• Je werkt nauw samen met de business, IT, Compliance, Risk, PMO en externe partners.

Jij herkent jezelf hierin

• Je hebt een Bachelor of Master in een economische, management- of IT‑georiënteerde richting en 3 tot 7 jaar ervaring in een gelijkaardige rol, idealiter binnen klant‑ en rekeningdomeinen;
• Je hebt een goede kennis van bancaire processen binnen deze domeinen;
• Je hebt affiniteit met projectmanagement, IT en procesoptimalisatie;
• Je bent gestructureerd, projectgericht en een sterke teamspeler;
• Je bent tweetalig (FR/NL), beheerst het Engels en communiceert duidelijk en professioneel.

Wat kan je van ons verwachten?

• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (hospitalisatie‑ en groepsverzekering, maaltijd‑ en ecocheques);
• Je kan je eindejaarspremie optimaliseren via het Flex Income Plan. Hiermee kan je kiezen voor: fietslease, multimediaproducten of tussenkomst in pensioensparen;
• Een open, vlakke organisatiestructuur met veel autonomie en vertrouwen;
• Een professionele omgeving waar expertise, samenwerking en klantbeleving centraal staan;
• Ruimte om te leren en te groeien tijdens je onboarding én gedurende je volledige loopbaan.

Waarom jij graag zal werken bij Nagelmackers

Nagelmackers is sinds 1747 een vertrouwde private bank, gebouwd op nabijheid en persoonlijk advies. Sinds 2025 maken we deel uit van CENORBANK Group, waardoor we onze lokale verankering combineren met internationale expertise en nieuwe ontwikkelingsmogelijkheden.

Je komt terecht in een warme, professionele omgeving waar menselijkheid, ondernemerschap en diversiteit centraal staan en waar jij écht impact kan maken.

Wil je bijdragen aan de kwaliteit van de Client Identification processen en een sleutelrol spelen in de transformatie van de bank? We kijken ernaar uit om je te ontmoeten.