Planner Service Techniekers

Jobat; Zele; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Unique zoekt voor een bedrijf actief in herstel na brand- en waterschade met vestiging in Wilrijk een Planner/ Call Agent Lekdetectie (NL/FR). Je werkt samen met vier collega’s aan de planning van circa 35 techniekers door heel België en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners.

Je zorgt voor efficiënte afspraken, duidelijke communicatie en opvolging van lopende dossiers met aandacht voor deadlines en administratie.

Qualifications

• Ervaring met klantcontact en planning van technici.
• Kennis van communicatie via telefoon en e-mail.
• Organisatie van meerdere taken met deadlines.

Responsibilities

• Verwerken van inkomende aanvragen voor lekdetectie en klantbehoefte analyseren.
• Technieker toewijzen per opdracht op basis van specialisatie en regio.
• Dagelijks contact met particulieren, makelaars en verzekeraars.
• Informatie verstrekken over dossiers, afspraken maken en communiceren.
• lopende opdrachten opvolgen en deadlines bewaken.
• Administratieve afhandeling van dossiers.

Skills

Planning

Coördinatie

Klantcontact

Telefonisch contact

Administratie

Job description

Je komt terecht bij de Europese marktleider in materiële schadesanering, met kantoor in Wilrijk.

Jobomschrijving

Voor een bedrijf actief in herstel na brand- en waterschade en lekdetectie met vestiging in Wilrijk, zijn we bij Unique op zoek naar een Planner/ Call Agent Lekdetectie (NL/FR).

Samen met je vier collega’s sta je in voor de planning en coördinatie van ongeveer 35 techniekers, actief over heel België. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en zorgt ervoor dat elke opdracht vlot en efficiënt wordt ingepland.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

• Je verwerkt binnenkomende aanvragen voor lekdetectie en analyseert de noden van de klant.
• Je koppelt de juiste technieker aan de opdracht, rekening houdend met de verschillende specialisaties, regio’s en beschikbare capaciteit.
• Je staat dagelijks telefonisch en via mail in contact met particuliere klanten, makelaars, verzekeringsmaatschappijen en collega’s.
• Je informeert klanten over hun dossier, maakt afspraken en zorgt voor een duidelijke communicatie.
• Je volgt de lopende opdrachten nauwgezet op en waakt over de vooropgestelde deadlines.
• Je verwerkt de nodige administratie en zorg ervoor dat dossiers correct en volledig worden afgehandeld.

Telefonisch contact vormt een belangrijk onderdeel van je job (ongeveer 70% telefonie en 30% administratie). Je bent dan ook een belangrijk aanspreekpunt en speelt een grote rol in de klantbeleving.