Planificateur Service Client Bilingue - SAP et Coordination

Equip' by job&talent

Welkenraat

Sur place

EUR 32 000 - 52 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Equip' by job&talent recherche un Planificateur Service Client; vous serez le véritable coordinateur entre les clients, les installateurs et les techniciens pour planifier les mises en service et les interventions de maintenance partout en Belgique. Vous êtes parfaitement bilingue français / néerlandais, organisé(e) et capable de gérer plusieurs priorités.

Une première expérience en planification ou service client est demandée; SAP et Microsoft 365 seront vos outils quotidiens, en équipe et avec

Qualifications

Parfaitement bilingue français / néerlandais indispensable.
Première expérience en planification, dispatching, service client ou support administratif.
Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs priorités.
Calme face aux situations urgentes.
Orienté(e) satisfaction client et bonne communication téléphonique.
Maîtrise Microsoft 365; SAP constitue un atout.
Aime le travail en équipe et collaboration avec différents interlocuteurs.

Responsabilités

Planifier les mises en service, interventions et maintenance partout en Belgique.
Répondre aux appels des utilisateurs finaux et des installateurs concernant la planification des interventions.
Gérer les demandes urgentes en recherchant des solutions rapides et adaptées.
Identifier les situations nécessitant une escalade auprès de votre responsable.
Promouvoir les contrats de maintenance et les services proposés aux clients.
Créer les nouveaux clients dans SAP.
Assurer le suivi administratif des actions de sécurité.
Rédiger et envoyer les communications liées aux actions de sécurité en français et en néerlandais.
Organiser le planning des techniciens pour les interventions de sécurité.
Établir les reportings et assurer le suivi des actions réalisées.