Permanent B2C Tech Support – Telecom (Dutch/French)

Spring Professional Belgium; Belgique; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Spring Professional Belgium zoekt een Technical Customer Service Medewerker B2C voor een grote telecomspeler. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en first-line contact centers, en analyseert vragen om passende oplossingen te bieden.

Je bent proactief en informeert klanten tijdig over de voortgang van hun dossier en kunt technische taal vertalen naar begrijpelijke mensentaal. De rol vraagt 1-2 jaar ervaring, kennis van netwerken/data/internet, en tweetaligheid NL en FR.

Qualifications

• 1-2 jaar ervaring in klantenservice
• Kennis van netwerken, data en internet
• Vlot in Nederlands en Frans, extra talen zijn een plus

Responsabilités

• Ontvangstpunt voor klanten en first-line contact centers
• Analyseert de vraag en biedt een gepaste oplossing
• Proactief communiceren over de voortgang van dossiers
• Technische taal omzetten naar mensentaal

Connaissances

Ervaring 1-2 jaar

Technologiekennis

Nederlands & Frans

Description du poste

Spring Professional Belgium zoekt een Technical Customer Service Medewerker B2C voor een grote telecomspeler. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en first-line contact centers, en analyseert vragen om passende oplossingen te bieden.

Je bent proactief en informeert klanten tijdig over de voortgang van hun dossier en kunt technische taal vertalen naar begrijpelijke mensentaal. De rol vraagt 1-2 jaar ervaring, kennis van netwerken/data/internet, en tweetaligheid NL en FR.