Back Office Technical Mobile B2C

Spring Professional Belgium; Belgique; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Spring Professional Belgium zoekt een Technical Customer Service Medewerker B2C voor een grote telecomspeler. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en first-line contact centers, en analyseert vragen om passende oplossingen te bieden.

Je bent proactief en informeert klanten tijdig over de voortgang van hun dossier en kunt technische taal vertalen naar begrijpelijke mensentaal. De rol vraagt 1-2 jaar ervaring, kennis van netwerken/data/internet, en tweetaligheid NL en FR.

Qualifications

• 1-2 jaar ervaring in klantenservice
• Kennis van netwerken, data en internet
• Vlot in Nederlands en Frans, extra talen zijn een plus

Responsabilités

• Ontvangstpunt voor klanten en first-line contact centers
• Analyseert de vraag en biedt een gepaste oplossing
• Proactief communiceren over de voortgang van dossiers
• Technische taal omzetten naar mensentaal

Connaissances

Ervaring 1-2 jaar

Technologiekennis

Nederlands & Frans

Description du poste

Voor één van onze klanten, een grote speler in de Telecomsector, zijn we op zoek naar een Technical Customer Service Medewerker B2C.

Hoe ziet je dag eruit?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en eerstelijnscontactcenters.
• Je analsyeert de vraag van de klant en biedt hen een gepaste oplossing.
• Proactiviteit = je tweede natuur! Je houdt de klanten op de hoogte over de vooruitgang van hun dossier.
• Je slaagt erin om technische taal om te vormen naar 'mensentaal'.

De ideale kandidaat...

• Heeft één tot twee jaar ervaring in een Customer Service functie
• Kennis van nieuwe technologieën (zoals netwerken, data, internet, ..)
• Kan zich vlot in het Nederlands en Frans uitdrukken. Elke bijkomende taal is een pluspunt maar geen vereiste
• Flexibele shiften : 8u - 16u30, 9u - 18u30, 11h30 - 20u met 1 zaterdag/ maand
• Kan snel van start te gaan

In ruil voor dat alles krijg je een vast contract van onbepaalde duur. Bovenzijn zijn er heel wat opleidingsmogelijkheden, homework ( 2dagen /week na de opleidingsperiode ) en op langere termijn doorgroeimogelijkheden. Uiteraard krijg je ook een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, dertiende maand, ...

Kan jij niet wachten om van start te gaan?