Tech Support Specialist – B2C Back Office (NL/FR)

Spring Professional Belgium; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonusregeling

Maaltijdcheques

Woon-werkverkeer vergoed

32 verlofdagen

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Levens- en ongevallenverzekering

Bedrijfsrestaurant

60% thuiswerk mogelijk

Résumé du poste

Spring Professional Belgium zoekt een CSR Back Office Technical Mobile B2C voor de Customer Service Operations. Je biedt technisch advies aan particuliere klanten en interne contactcenters en analyseert technische dossiers.

Je werkt nauw samen met derde- en interne teams, vertaalt technische info naar begrijpelijke communicatie en ondersteunt bij productlanceringen. Een hybride werkregeling wordt na de opleidingsperiode mogelijk.

Qualifications

• Diploma op A2-niveau is voldoende.
• Tweetaligheid Nederlands/Frans vereist, Engels is een plus.
• Kennis van Outlook, Excel en mailboxbeheer is nodig.

Responsabilités

• Beantwoorden van technische vragen van klanten en eerste lijn.
• Analyseren, oplossen, dispatchen en opvolgen van incidenten/dossiers.
• Samenwerken met interne en externe teams om complexe problemen op te lossen.

Connaissances

Dutch

French

Troubleshooting

Analytical thinking

Formation

A2-niveau

Outils

Outlook

Excel

Mailbox

PC- toepassingen

Description du poste

Spring Professional Belgium zoekt een CSR Back Office Technical Mobile B2C voor de Customer Service Operations. Je biedt technisch advies aan particuliere klanten en interne contactcenters en analyseert technische dossiers.

Je werkt nauw samen met derde- en interne teams, vertaalt technische info naar begrijpelijke communicatie en ondersteunt bij productlanceringen. Een hybride werkregeling wordt na de opleidingsperiode mogelijk.