Outbound Call Agent: Schedule Appointments & Support

Jobat

Mechelen

Sur place

EUR 30 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 7 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

N’envoyez pas un CV générique — générez un CV et une lettre de motivation adaptés à ce poste précis.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Jobat zoekt een call agent voor een innovatieve logistieke dienstverlener in België. U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor snelle afsprakenplanning, vooraanmeldingen en tijdige communicatie.

U behandelt inkomende telefoons, ondersteunt chauffeurs en opdrachtgevers, verwerkt klantgegevens en registreert informatie in het systeem. Tevens verzorgt u mailboxbeheer en administratieve taken. Er is aandacht voor klantgerichtheid en professionele opvolging.

Qualifications

Klantgericht communiceren en luisteren.
Efficiënt afspraken plannen en opvolgen.
Actieve telefoonoproepen uitvoeren en klanten ondersteunen.

Responsabilités

Fungeren als direct aanspreekpunt voor klanten.
Plannen van afspraken met klanten op een hoog tempo en efficiënte manier.
Uitvoeren van vooraanmeldingen.
Beantwoorden van binnenkomende telefoons.
Informeren en ondersteunen van klanten, chauffeurs en opdrachtgevers.
Verwerken van informatie van klanten en chauffeurs in het systeem.
Doorverbinden van klanten met de juiste afdeling of contactpersoon.
Nakijken en beantwoorden van de mailbox.
Uitvoeren van diverse administratieve taken volgens de noden van de organisatie.
Uitvoeren van actieve telefonische opvolging en callcenteractiviteiten.
Rapporteren aan de teamleader van customer service.