Operations workflow Coordinator

Jobat; Brussel; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Redion zoekt een Operations Controller die de dagelijkse operationele aansturing van Auto & Home activiteiten coördineert. Je zorgt voor balans tussen vraag, capaciteit en prestaties zodat klanten snel en efficiënt geholpen worden.

Je bewaakt realtime werkvolumes en KPI's, analyseert operationele data, stuurt prioriteiten bij en ondersteunt de verdeling van werkstromen. Je werkt aan dashboards en rapportages en levert inzichten aan teamleaders en managers.

Responsibilities

• Je bewaakt in realtime werkvolumes, bezetting en operationele prestaties.
• Je analyseert operationele data, trends en KPI’s.
• Je stuurt prioriteiten bij om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je ondersteunt de verdeling van werkstromen en resources.
• Je identificeert risico’s, afwijkingen en knelpunten voordat ze impact hebben op de dienstverlening.
• Je werkt dashboards, rapporteringen en operationele analyses bij.
• Je ondersteunt teamleaders en managers met onderbouwde operationele inzichten.
• Je neemt deel aan verbeterinitiatieven en operationele projecten.
• Je draagt bij aan een continue optimalisatie van processen, planning en performantie.

Job description

Met vestigingen in meer dan 190 landen, 12.000 medewerkers en een omzet van 5,8 miljard euro is Redion wereldleider op het gebied van personeelsvoordelen en de op één na grootste aanbieder van hulp- en reisverzekeringen.

Wij ondersteunen wereldwijd miljoenen mensen met eenvoudige, naadloze en toegankelijke oplossingen op het gebied van bescherming, gezondheid, mobiliteit en hulpverlening. Technologie en artificiële intelligentie vormen de kern van onze ontwikkeling: ze verbeteren de klantervaring en versterken tegelijkertijd menselijke expertise.

Onze waarden, zorg, samenwerking, flexibiliteit, betrouwbaarheid en expertise, vormen elke dag de leidraad voor ons handelen.

Werken bij Redion betekent bijdragen aan een snelgroeiend wereldwijd platform binnen een flexibele en internationale omgeving, waar je een tastbare impact kunt maken.

Onze ambitie: 's werelds toonaangevende zorgpartner worden. Altijd paraat. Altijd beschikbaar.

Jobomschrijving

Als Operations Controller speel je een sleutelrol in de dagelijkse operationele aansturing van onze Auto & Home activiteiten. Je zorgt ervoor dat vraag, capaciteit en prestaties voortdurend in balans blijven zodat onze klanten snel en efficiënt geholpen worden.

• Je bewaakt in realtime werkvolumes, bezetting en operationele prestaties.
• Je analyseert operationele data, trends en KPI’s.
• Je stuurt prioriteiten bij om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je ondersteunt de verdeling van werkstromen en resources.
• Je identificeert risico’s, afwijkingen en knelpunten voordat ze impact hebben op de dienstverlening.
• Je werkt dashboards, rapporteringen en operationele analyses bij.
• Je ondersteunt teamleaders en managers met onderbouwde operationele inzichten.
• Je neemt deel aan verbeterinitiatieven en operationele projecten.
• Je draagt bij aan een continue optimalisatie van processen, planning en performantie.

Geen twee dagen zijn hetzelfde. Je combineert analyse, coördinatie en besluitvorming in een dynamische omgeving waar jouw impact onmiddellijk zichtbaar is.